to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox 5G Geçiş Tarihi Çelişkisi Ve Sözleşme İptali Talebi
Ocak ayında Turkcell Superbox 500 GB paketine abone oldum. Bayideki yetkili, sözleşmeyi imzalamadan önce bana 4. Ayda otomatik olarak 5G’ye geçeceğimi açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek imzayı attım ve aboneliği başlattım.
Ancak 10 Nisan Cuma gecesi saat 01:20’de müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez bana sözleşmemin bitmesine 1 ay kala 5G’ye geçebileceğim söylendi. Yani bayide verilen bilgi ile müşteri hizmetlerinin söylediği tamamen çelişiyor. Görüşmemin kayıt altına alındığı da özellikle belirtildi.
Ben, abonelik başlangıcında bayide verilen sözün tutulmasını ve 5G’ye hemen geçirilmemi talep ediyorum. Eğer teknik olarak şu anda 5G’ye geçiş mümkün değilse, o zaman Superbox sözleşmemin iptal edilmesini ve hiçbir şekilde cezai bedel yansıtılmamasını istiyorum. Verilen yanlış ve eksik bilgiler nedeniyle Turkcell Superbox aboneliğine geçtiğim için çok pişmanım ve sürecin acilen incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sizlerden rica ediyor sorunu çözün bena aptal muamelesi yapıyorlar bunu içime sindiremiyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bayide 5g geçişi sözü verildi, müşteri hizmetleri farklı bir bilgi verdi, şu ana kadar bilgi verilmedi ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
