to read complaints and reviews, or file yours.Superbox 5G’ye Geçişin Taahhüt Süresi Nedeniyle Engellenmesi
Turkcell Superbox 4.5G 1000 GB paketini kullanıyorum. 5g hizmeti başladıktan sonra hattımı 5g’ye geçirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt sürem bitmeden geçiş yapamayacağım söylendi. Cep telefonu hatlarında 5g’ye geçiş imkanı varken Superbox için böyle bir seçeneğin sunulmaması hem mağduriyet yaratmakta hem de haksız bir durum oluşturduğunu düşünmekteyim.
Şu an yaklaşık 7 ay daha mevcut taahhüdüm devam ettiği için, hem mevcut paketim için daha yüksek ücret ödemeye devam edeceğim hem de 5g hizmetinden yararlanamayacağım. Bu durum nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyor, kendimi diğer kullanıcılarla kıyaslandığında dezavantajlı konumda hissediyorum.
Turkcell’in, mevcut taahhüdüm bozulmadan Superbox hattımın da 5g’ye geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
