to read complaints and reviews, or file yours.Superbox 500 GB Paketi Kullanıcısı 5G Geçişi İçin Bir Yıl Bekletildi
Uzun süredir Turkcell Superbox 500 GB paketi kullanan bir müşteriniz olarak 5G’ye geçiş konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 10 gün önce mevcut paketimi güncelledim, ancak bu güncellemeyi yaparken 5G’ye geçişle ilgili herhangi bir kısıt veya bekleme süresi olduğuna dair bilgilendirilmedim.
Dün müşteri hizmetlerini arayıp Superbox hattımın 5G’ye geçirilmesini talep ettiğimde, paketimin 2027 yılının 7. ayına kadar devam ettiğini ve ancak bitimine bir ay kala 5G’ye geçebileceğimi söylediler. Bu bilgiyi paketimi güncellemeden önce bilmiş olsaydım, kesinlikle böyle bir güncelleme yapmazdım. Şimdi benden neredeyse bir yıl beklemem isteniyor ve bu durum hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama olarak görünüyor.
Yıllardır Turkcell’den hizmet alan, sadık bir müşteri olarak 5G hizmetinden hemen yararlanmak istiyorum. Mevcut Superbox paketim için ceza, ek ücret veya bekleme süresi olmadan 5G’ye geçişimin sağlanmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
