Turkcell Superbox 500 GB Kurulumunun Gecikmesi Ve Söz Verilen Zamanı Tutmaması

19.12.2025 tarihinde Turkcell Superbox 500 GB paket için Arsuz/Hatay adresime başvuru yaptım ve en geç 2 gün içinde ekiplerin kuruluma geleceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arama yapıldı ne de kurulum için gelen.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 3 kez aradım; her seferinde sadece “aciliyet durumu oluşturuyoruz” denilip herhangi bir somut adım atılmadı. Ayrıca bir kez de bayiye giderek yüz yüze görüştüm, Turkcell bölge sorumlusuyla görüştürüldüm ve ertesi gün ekiplerin mutlaka geleceği ifade edildi. Buna rağmen üzerinden iki gün daha geçti ve yine kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Defalarca aramama ve bayiye gitmeme rağmen kurulumu gerçekleştirecek ekibin hâlâ yönlendirilmemiş olması sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Superbox 500 GB paketimin kurulumunun, verilen sözler de dikkate alınarak, en kısa sürede acil olarak yapılmasını talep ediyorum.