to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şubede Satış Emri İşlem Görmedi, 4.000 TL Zarar
Türkiye İş Bankası mobil şube üzerinden hedef kodlu hisse senetlerimle ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 14.08.2026 tarihinde saat 12.00 civarında elimde bulunan 230 adet hisse için 175 TL fiyattan satış emri verdim. İşlem onaylandığı halde ne emirle ilgili bir kayıt ne de satışın gerçekleştiğine dair herhangi bir bilgi göremiyorum, hisseler hâlâ hesabımda duruyor.
Dün itibarıyla bu satış gerçekleşmiş olsaydı yaklaşık 40.000 TL tutarında bir işlem yapılmış olacaktı, bugün ise aynı hisselerin değeri yaklaşık 36.000 TL seviyesinde görülüyor. Aradaki fark nedeniyle mağduriyet yaşadım ve sistemsel bir sorun nedeniyle emrimin gerçekleşmediğini düşünüyorum.
İş Bankası’ndan, 14.08.2026 tarihli mobil şube üzerinden verdiğim satış emrimi ayrıntılı şekilde inceleyerek gerçekleşmeyen işlem nedeniyle oluşan yaklaşık 4.000 TL civarındaki zararımın tarafıma telafi edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık son bir ay içinde iki kez İş Bankası üzerinden hedef kodlu hisse senedi satışlarımda ciddi sorun yaşıyorum. Elimde bulunan 230 adet hedef hissesini fiyat düşerken satmak istediğim halde, üç kez satış talimatı vermeme rağmen sistem sadece “borsaya bildirildi” mesajı gösteriyor ve fiili olarak hiçbir işlem gerçekleşmiyor. Buna rağmen elimdeki hisseleri satamadığım için sadece son 15 günde yaklaşık 14.000 TL zararım oluştu ve halen satış yapılamadı.
Bu satış emirlerini hem mobil uygulama üzerinden hem de internet şubesi üzerinden verdim. Buna karşın, satış emirlerim gerçekleşmezken, aynı tutarda alım yapmak istesem işlemin anında yapılacağını, benzer durumların daha önce de tekrarlandığını düşünüyorum. Hisse satış emrinin “borsaya bildirildi” görünüp gerçekte gerçekleşmemesi yatırımcı açısından büyük mağduriyet yaratmaktadır.
Hisse satış taleplerimin neden gerçekleşmediğinin incelenmesini, oluşan maddi zararımın telafisini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel sorun varsa düzeltilmesini talep ediyorum.
