Mobil Şubede Satış Emri İşlem Görmedi, 4.000 TL Zarar

Türkiye İş Bankası mobil şube üzerinden hedef kodlu hisse senetlerimle ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 14.08.2026 tarihinde saat 12.00 civarında elimde bulunan 230 adet hisse için 175 TL fiyattan satış emri verdim. İşlem onaylandığı halde ne emirle ilgili bir kayıt ne de satışın gerçekleştiğine dair herhangi bir bilgi göremiyorum, hisseler hâlâ hesabımda duruyor.

Dün itibarıyla bu satış gerçekleşmiş olsaydı yaklaşık 40.000 TL tutarında bir işlem yapılmış olacaktı, bugün ise aynı hisselerin değeri yaklaşık 36.000 TL seviyesinde görülüyor. Aradaki fark nedeniyle mağduriyet yaşadım ve sistemsel bir sorun nedeniyle emrimin gerçekleşmediğini düşünüyorum.

İş Bankası’ndan, 14.08.2026 tarihli mobil şube üzerinden verdiğim satış emrimi ayrıntılı şekilde inceleyerek gerçekleşmeyen işlem nedeniyle oluşan yaklaşık 4.000 TL civarındaki zararımın tarafıma telafi edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.