to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Kurulumunda Randevu Verilmesine Rağmen Günlerdir Dönüş Yapılmıyor
Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden 17.11.2025 tarihinde 300 GB kotalı, 1.350 TL fiyatlı Superbox hizmeti için başvuru yaptım. Başvurudan sonra hafta içinde tarafıma dönüş yapılarak 27.11.2025 Cumartesi günü için kurulum randevusu verildi ve ekiplerin gelmeden önce beni arayacağı belirtildi.
Ancak randevu günü ne arama yapıldı ne de kurulum için gelen oldu. Tüm gün evde beklememe rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün 01.12.2025 olmasına rağmen hâlâ aranmadım, herhangi bir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı. Bir aksaklık yaşanmasına anlayış gösterebilirim ancak müşterinin tekrar aranmayıp yeni bir randevu dahi verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Kocaeli / Gebze / Çayırova’da ikamet ediyorum. Beni arayan şubenin telefon numaralarına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, geri dönüş taleplerime de yanıt alamıyorum. 532 müşteri hizmetlerini aradığımda ise kurulumu şubenin gerçekleştirdiği, bu nedenle randevu ve kurulum hakkında bilgi veremeyecekleri, tekrar şube tarafından aranacağım söylendi. Buna rağmen günlerdir herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç tamamen belirsiz durumda.
Parasını ödediğim bir hizmetin kurulumu için daha ne kadar beklemem gerektiğini bilmek ve Superbox kurulumumun artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum. Konu ile ilgili ivedi olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
E*** C**
Gelişme
Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden 17.11.2025 tarihinde 300 GB kotalı, 1.350 TL fiyatlı Superbox hizmeti için başvuru yaptım. Başvurunun ardından hafta içinde tarafıma dönüş yapılarak 27.11.2025 Cumartesi günü için kurulum randevusu verildi ve ekiplerin gelmeden önce beni arayacağı belirtildi.
Randevu günü tüm gün evde olmama rağmen ne herhangi bir arama yapıldı ne de kurulum için gelen oldu. Herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da araması da almadım. Bugün 01.12.2025 tarihi olmasına rağmen hâlâ aranmadım ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bir aksaklık yaşanmasını anlayışla karşılayabilirim ancak müşterinin tekrar aranmayıp yeni bir randevu dahi verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Kocaeli / Gebze / Çayırova’da ikamet ediyorum. Beni arayan şubenin telefon numaralarına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, geri dönüş taleplerime de yanıt alamıyorum. 532 müşteri hizmetlerini aradığımda ise kurulumu şubenin gerçekleştirdiği, bu nedenle randevu ve kurulum hakkında bilgi veremeyecekleri, tekrar şube tarafından aranacağım söylendi. Buna rağmen günlerdir herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç tamamen belirsiz durumda.
Parasını ödediğim bir hizmetin kurulumu için daha ne kadar beklemem gerektiğini bilmek ve Superbox kurulumumun artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum. Konu ile ilgili ivedi olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 04.12.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tekrar aranmak istiyorum
