Superbox Başvurumda Süreç Belirsizliği Ve Mağduriyet

Geçen hafta cuma günü Turkcell Superbox 300 GB paket için başvuruda bulundum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kurulum için tarafıma dönüş yapılmadı ve herhangi bir randevu da verilmedi. İnternete acil ihtiyacım olmasına rağmen bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içinde defalarca Turkcell’i aradım ve her seferinde en geç 48 saat içinde aranacağım söylendi, ancak hiçbir geri dönüş olmadı. Verilen sözler tutulmadığı gibi, sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi de alamıyorum.

Turkcell’den talebim, başvurumun daha fazla gecikmeden dikkate alınması ve Superbox kurulumumun ivedi şekilde gerçekleştirilmesidir. Ayrıca süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin imkanlar dahilinde uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.