Turkcell Şubesinden Aldığım Arızalı Şarj Aletinin İadesi Kabul Edilmedi

15 dakika önce Turkcell Perla Vista şubesinden Genpa marka bir şarj aleti satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, daha mağazadan uzaklaşmadan denediğimde hiç çalışmadığını gördüm ve yaklaşık 10 dakika içinde, fişiyle birlikte tekrar şubeye geri götürdüm.

Ürün kesinlikle çalışmamasına rağmen iade talebimi kabul etmediler; sadece "iade etmeyiz, başka veririz" şeklinde bir yaklaşım sergilediler. Ayrıca çalışanların "elektronik alet bunlar, bozuk çıkabilir, manavdan sebze alınca da çürük çıkmıyor mu? " gibi son derece yakışıksız ve müşteriyi küçümseyen bir cevap vermesi beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti.

Bozuk bir ürünü satıp birkaç dakika sonra geri götürüldüğünde dahi iade almamaları ve üslup olarak da müşteriyi suçlayan bir tavır takınmaları, Turkcell gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmıyor. 700 TL ödeyip hiç çalışmayan bir şarj aleti almak, sonra da bu şekilde bir muamele görmek istemezdim.

Uzakta yaşadığım ve ısrarla paramı iade etmedikleri için mecburen 2.700 TL ödeyerek orijinal iPhone şarj aleti almak zorunda kaldım.700 TL’lik ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.