to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Dekont Sağlamıyor, Turkcell İade Talebini Kabul Etmiyor
21.05.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Garanti Bankası kredi kartım üzerinden Garanti BBVA Mobil uygulaması aracılığıyla Turkcell hattına 680 TL tutarında tl yükleme işlemi yaptım. Ancak yanlış numaraya yükleme yaptığımı fark edince Turkcell’den para iadesi talep etmek istedim.
Turkcell, iade sürecini başlatabilmem için bankadan ödeme alındığına dair dekont göndermem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Garanti Bankası ile görüştüm, ancak bu işlemin tl yüklemesi olduğu gerekçesiyle bana dekont veremeyeceklerini, yalnızca referans numarası paylaşabileceklerini ilettiler. Turkcell ise dekont olmadan işlem yapmayacağını belirtiyor. Bu nedenle arada kalan ve mağdur olan taraf ben oldum.
Kredi kartımdan ödeme çekilmiş olmasına rağmen bu işleme ait bir dekont oluşturulamaması tarafıma mantıklı gelmemektedir. Garanti Bankası’ndan, Turkcell’e sunabilmem için söz konusu 680 TL’lik 21.05.2026 tarihli tl yükleme işlemine ait dekontun ya da resmi nitelikte kabul edilecek bir işlem belgesinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
