to read complaints and reviews, or file yours. 
21.05.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Garanti Bankası kredi kartım üzerinden Garanti BBVA Mobil uygulaması aracılığıyla Turkcell hattına 680 TL tutarında tl yükleme işlemi yaptım. Ancak yanlış numaraya yükleme yaptığımı fark edince Turkcell’den para iadesi talep etmek istedim.
Turkcell, iade sürecini başlatabilmem için bankadan ödeme alındığına dair dekont göndermem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Garanti Bankası ile görüştüm, ancak bu işlemin tl yüklemesi olduğu gerekçesiyle bana dekont veremeyeceklerini, yalnızca referans numarası paylaşabileceklerini ilettiler. Turkcell ise dekont olmadan işlem yapmayacağını belirtiyor. Bu nedenle arada kalan ve mağdur olan taraf ben oldum.
Kredi kartımdan ödeme çekilmiş olmasına rağmen bu işleme ait bir dekont oluşturulamaması tarafıma mantıklı gelmemektedir. Garanti Bankası’ndan, Turkcell’e sunabilmem için söz konusu 680 TL’lik 21.05.2026 tarihli tl yükleme işlemine ait dekontun ya da resmi nitelikte kabul edilecek bir işlem belgesinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
04.04.2026 tarihinde saat 15:06’da banka uygulaması üzerinden 250 TL tutarında tl yüklemesi yapmak isterken, numaradaki rakamları karıştırdığım için yükleme farklı bir numaraya gitmiştir. İşlem sonrası durumu fark eder etmez Turkcell uygulaması üzerinden iade talebi açtım. Turkcell müşteri temsilci...
06.01.2026 tarihinde saat 10:30 civarında İş Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden Turkcell hattıma 322 TL tutarında tl yükleme işlemi yaptım. İşlem sonucunda tutar hesabımdan düşülmesine rağmen Turkcell hattıma tl yüklemesi gerçekleşmedi. Bu işlemle ilgili olarak İş Bankası uygulamasında 0...
07.08.2024 Turkcell online üzerinde paket yüklemesi yaparken yanlış numaraya paket yüklemesi yaptım. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Turkcell Uygulaması üzerinden bana yardım bölümünden iletmemi istediler. Bende iletim daha sonrasında dekont istediler. Bankayı aradım banka bana kredi kartı alı...
1 Mart 2026 tarihinde saat 20:37’de kredi kartımla eşimin adına kayıtlı Turkcell faturasız hattına 620 TL’lik paket yüklemesi yaptım. Sistem hata verdiği için bankadan tekrar onay kodu alarak aynı hatta ikinci kez ödeme yaptım. Banka hesabımı kontrol ettiğimde, 620 TL’nin iki kez çekildiğini ve topl...
Yorumlar