Turkcell Şubesinde Taahhüt Süresi Bitmeden Sim Kart Değişikliği İçin Yeni Sözleşme Zorunluluğu

Turkcell hattım için Adana i̇nönü Caddesi şubesine yaklaşık 1 saat önce yeni sim kart çıkarttırmak amacıyla gittim. Mevcut hattımda Büyük Festival 40 tarifesini kullanıyorum. Ancak benimle ilgilenen görevli, hattımın taahhüdünün bitmesine 1 ay kaldığını, yeni sözleşme yapmadan sim kart veremeyeceğini söyledi ve bu nedenle işlemimi gerçekleştirmedi.

Daha önce de benzer bir durum nedeniyle Turkcell hattımı kapatmak zorunda kalmıştım. Çalışanların kota doldurma baskısı yüzünden müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi beni gerçekten rahatsız ediyor. Sadece sim kart değişikliği gibi basit bir işlem için yönlendirilmek yerine, zorunlu olarak yeni sözleşmeye zorlanmak istemiyorum.

Turkcell’den öncelikle bu yaşanan durum için özür bekliyorum. Ayrıca bana, hiçbir ek taahhüt ya da zorunlu işlem dayatılmadan sim kart değişimi yapabileceğim başka bir bayi veya kanal konusunda açıkça yönlendirme yapılmasını istiyorum. Adana i̇nönü Caddesi’indeki bu bayiye tekrar gitmek istemiyorum ve bu tür uygulamaların diğer müşterilerin de başına gelmemesi için ilgili çalışan veya şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.