Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Turkcell Sıfır Hat Aldım Kullanılmış Çıktı!

ID:34352286

Turkcell Sıfır Hat Aldım Kullanılmış Çıktı!

Yılmaz

Turkcell

25 Kasım 2025 23:23

1.776

Şanlıurfa Şenevler Turkcell şubesinden 1 Eylül itibarıyla sıfır, daha önce hiç kullanılmamış bir numara talebinde bulunarak faturalı hat aldım. Özellikle numaranın daha önce kimse tarafından kullanılmamış olmasını istediğimi belirtmeme rağmen verilen hattın yakın geçmişte kullanıldığı ortaya çıktı.

Bu numaraya, daha önce kullanan kişi yüzünden yasal olmayan bahis sitelerinden sürekli mesajlar geliyor ve getcontact uygulamasından baktığımda numaranın önceki kullanıcısının çok rahatsız edici şekilde kaydedildiğini gördüm. Hem gelen mesajlar hem de numaranın bu şekilde kayıtlı olması beni son derece rahatsız etti ve mağduriyet yaşadım.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle ve bayiiyle görüştüğümde numara değişikliği için benden ücret talep edildi. Oysa ben baştan beri sıfır ve temiz bir numara istediğimi açıkça söylemiştim. Buna rağmen hem yanlış numara verilmesi hem de çözüm olarak benden yeniden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Hattımın hiçbir cayma bedeli olmadan kapatılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Turkcell’i tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Turkcell

26 Kasım 2025 09:10 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yılmaz

26 Kasım 2025 12:22

turkcell-sikayeti-1.jpg

Şanlıurfa Karaköprü şubesi

Turkcell

28 Kasım 2025 13:53

Değerli Müşterimiz, Sizi 28.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yılmaz

28 Kasım 2025 13:53

Aramanızı bekliyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rahime sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Numaralar Nedeniyle Sürekli Arama Ve Mesaj Mağduriyeti Yaşıyorum

Rahime

Turkcell

14 Ağustos 2025 14:37

2.817

Turkcell’den aldığım numaraların daha önce başkalarına ait olması nedeniyle yıllardır ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 4-5 yıl önce numara değişikliği yaptım, ancak bana yine kullanılmış bir numara verildi. Şanlıurfa Bahçelievler’deki işlemlerimde, her iki numaramda da sürekli olarak tanımadığım k...

kullanilmis-numaralar-nedeniyle-surekli-arama-ve-mesaj-magduriyeti-yasiyorum-1.jpg

Kullanılmış Numara Mağduriyeti Ve Ücretsiz Numara Değişikliği Talebi

Hakan

Turkcell

09 Eylül 2025 22:04

3.072

Turkcell’den yaklaşık 5 ay önce İzmir’de bir bayiden yeni bir faturalı hat aldım. Ancak hattımı kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak farklı numaralardan rahatsız ediliyorum. Sonradan öğrendim ki, bana verilen numara daha önce başkası tarafından kullanılmış ve kapanmış bir numaraymış. Satış s...

Kullanılmış Numara Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Ücret Talebi

Hasan

Turkcell

15 Temmuz 2025 09:08

1.906

Turkcell'den yeni bir faturalı hat aldım. Ancak bana verilen numara daha önce kullanıldığı için, iki ay gibi kısa bir sürede çok sayıda SMS ve arama aldım. Bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve numara değişikliği talebinde bulundum. Maalesef numara deği...

1 Destek

Turkcell Bayisinden Edinilen Numaranın Önceden Kullanılmış Olması Şikayeti

Sevcan

Turkcell

31 Aralık 2023 13:37

1.516

Daha önce kendi adıma kullanmadığım bir numara edinmek istedim ve dün Turkcell bayisine giderek özellikle sıfır hat istediğimi belirttim. Oradan ne evrak ne de herhangi bir belge aldım. Bu sabah numaranın daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim ve beş altı hesaba kayıtlı olduğunu gördüm. Ayrıca sü...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Hat Nedeniyle Yaşanan Mahremiyet İhlali Ve Mağduriyet

Hasan

Turkcell

24 Temmuz 2025 19:43

2.891

Yaklaşık 1 yıl önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak kullandığım numarayı değiştirmek istedim. Tarafıma “sıfır hat” olduğu belirtilen yeni bir numara verildi. Ancak geçen süre içerisinde bu numaranın daha önce başka bir kullanıcıya ait olduğu ortaya çıkmıştır. Halen düzenli olarak eski hat sa...