Turkcell Sıfır Hat Aldım Kullanılmış Çıktı!

Şanlıurfa Şenevler Turkcell şubesinden 1 Eylül itibarıyla sıfır, daha önce hiç kullanılmamış bir numara talebinde bulunarak faturalı hat aldım. Özellikle numaranın daha önce kimse tarafından kullanılmamış olmasını istediğimi belirtmeme rağmen verilen hattın yakın geçmişte kullanıldığı ortaya çıktı.

Bu numaraya, daha önce kullanan kişi yüzünden yasal olmayan bahis sitelerinden sürekli mesajlar geliyor ve getcontact uygulamasından baktığımda numaranın önceki kullanıcısının çok rahatsız edici şekilde kaydedildiğini gördüm. Hem gelen mesajlar hem de numaranın bu şekilde kayıtlı olması beni son derece rahatsız etti ve mağduriyet yaşadım.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle ve bayiiyle görüştüğümde numara değişikliği için benden ücret talep edildi. Oysa ben baştan beri sıfır ve temiz bir numara istediğimi açıkça söylemiştim. Buna rağmen hem yanlış numara verilmesi hem de çözüm olarak benden yeniden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Hattımın hiçbir cayma bedeli olmadan kapatılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Turkcell’i tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.