to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Klima Siparişimin İndirimli Fiyatla Sağlanması
Hepsiburada online sitesi üzerinden 7 Haziran tarihinde Samsung Wind Free Premium 18000 BTU A++ inverter duvar tipi siyah klima siparişi verdim. Ürün avantajlı ürün ve indirimli fiyatla satılıyordu, ben de bu nedenle siparişi oluşturdum. Siparişim 4504196236 numarasıyla “ürün hazırlanıyor” aşamasındayken 10 Haziran’da herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptal gerekçesinin “yanlış fiyatlandırma” olduğu söylendi ve siparişimin bu nedenle iptal edildiği tarafıma iletildi. Ancak ben bu gerekçeyi kabul etmiyorum. Üç gündür ödediğim para Hepsiburada’nın elinde bekletildi ve ürünü satın aldığım fiyattan alma hakkımın korunmasını istiyorum.
Talebim, siparişini verdiğim Samsung klimayı iptal öncesindeki indirimli ve avantajlı fiyattan tarafıma temin etmeleri veya aynı koşullarda eşdeğer bir çözüm sunmalarıdır. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İrem Hanım, Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile telefon numarası üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada çağrı merkezi iletişime geçti fakat tatmin edici ne cevap verildi ne aldığım klima gönderildi. “Kupon” ” tanımlayacağız denildi fakat ben kupon falan istemiyorum 100-200 liralık kupon benim işimi görmez ve tatmin etmez aldığım ürünü aldığım fiyata yollayın benim param bu süreçte sonuç olarak çekildi ve kullanıldı başka bir şey istemiyorum!
