Kiwi.com Bilet İptali Sonrası Geri Ödeme Alınamaması

Kiwi.com üzerinden Zurich – Gaziantep gidiş dönüş bileti satın aldım. Bileti 3 Mayıs’ta aldım ve yaklaşık 6 gün sonra iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi sırasında tarafıma, bilet başına 30 CHF kesinti yapılacağı ve kalan tutarın hesabıma iade edileceği söylendi.

Toplam yaklaşık 600 CHF tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Buna rağmen, aradan zaman geçmesine karşın hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade yapılacağı bilgisi verildi ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme almadım.

Verilen sözlerin tutulmamasından ve iademin yapılmamasından dolayı mağdur oldum. İptal edilen biletlerime ait kesinti sonrası kalan tutarın, ödemenin yapıldığı banka kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.