Televizyonum Duman Çıktı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Servis Talebim Reddedildi

LG marka 65UR91006LA model televizyonum 10 Haziran 2026 tarihinde çalışır durumdayken içinden önce çatırdama sesi geldi, hemen ardından duman çıkmaya başladı. Durumu fark eder etmez fişi hemen çektim, zira o an gerçekten evimin yanmasından bile endişe ettim. Televizyonumda herhangi bir darbe, fiziki hasar ya da kullanıcı hatası bulunmamaktadır ve olaydan önce çok iyi çalışan bir cihazdı.

Bu televizyonu 16.03.2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. LG’yi bizzat aradığımda mesai saatleri dışında olduğum için hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ardından LG yetkili servisini aradığımda bu TV’lerin 2 yıl garantisi olduğunu, ancak benden 850 TL servis ücreti alınacağını söylediler. Garanti süresi bittikten sadece birkaç ay sonra böyle ciddi bir arıza yaşanması beni son derece kuşkulandırdı ve “Bu TV’lerin ömrü garanti süresi bitene kadar mı? ” sorusunu aklıma getirdi.

Hiçbir kusurum ve darbe olmamasına rağmen, yangın riski oluşturacak kadar ciddi bir arıza yaşayan televizyonum için servis ücreti talep edilmesini ve olası masrafın ne olacağının bile söylenmemesini kabul etmiyorum. LG’den, bu durumun ciddiyetinin göz önünde bulundurulmasını, servis ve onarımın ücretsiz olarak sağlanmasını ve yaşanan olayla ilgili detaylı bir teknik açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir riskin tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.