to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Numaralar Nedeniyle Sürekli Arama Ve Mesaj Mağduriyeti Yaşıyorum
Turkcell’den aldığım numaraların daha önce başkalarına ait olması nedeniyle yıllardır ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 4-5 yıl önce numara değişikliği yaptım, ancak bana yine kullanılmış bir numara verildi. Şanlıurfa Bahçelievler’deki işlemlerimde, her iki numaramda da sürekli olarak tanımadığım kişilerden aramalar ve mesajlar almaya başladım. Özellikle belediyelerden ve siyasi partilerden mesajlar geliyor, hatta vefat etmiş birinin yakını olduğuma dair başsağlığı mesajları bile aldım. WhatsApp uygulamasında ise yeni aldığım numaramı eklediğimde, profilimde başkasının adı ve fotoğrafı çıkıyor. Hatta kendimi WhatsApp’tan aradığımda tamamen farklı bir kişiyle karşılaşıyorum.
Bu sorunların düzeltilmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tekrar numara değişikliği yapmam gerektiği söylendi. Bunun için faturama 150 TL civarında bir ücret yansıtıldı. Ancak yeni numaramda da aynı sorunlar devam etti; tanımadığım kişiler tarafından aranmaya ve mesaj almaya devam ediyorum. Bu durum hem güvenliğimi hem de özel hayatımı olumsuz etkiliyor, resmen tanımadığım insanlar tarafından rahatsız ediliyorum.
Turkcell’den talebim, bana gerçekten kullanılmamış, sıfır bir numara verilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca ödediğim ücretin de iade edilmesini istiyorum. Aksi halde, hem kendi numaralarımı hem de tavsiyemle Turkcell’e geçen başta ailem olmak üzere tüm yakınlarımın hatlarını farklı bir operatöre taşımayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Hazır kart ve faturalı hatlar iptal olduktan 1 yıl sonra yeniden satışa sunulur. Eğer hattınız daha önce farklı bir müşteri tarafından kullanılmışsa, hattı alırken size verilen zarfın üzerinde numaranın daha önceden kullanıldığına dair bir ibare yer alır. Güvenliğiniz açısından kişisel bilgileriniz, Turkcell tarafından kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Pazarlama–tanıtım içerikli aramalar ve mesajlar alıyorsanız, talebinizi ilgili firmaya iletebilirsiniz. Her müşterimizin kullanım alışkanlıklarına ve ihtiyaçlarına göre çeşitli hizmetlerimiz bulunmaktadır. Bunun dışında şahıs numaralarından gelen pazarlama–tanıtım SMS'lerine ve aramalarına bizim taraftan müdahale edilememektedir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
