to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den aldığım numaraların daha önce başkalarına ait olması nedeniyle yıllardır ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 4-5 yıl önce numara değişikliği yaptım, ancak bana yine kullanılmış bir numara verildi. Şanlıurfa Bahçelievler’deki işlemlerimde, her iki numaramda da sürekli olarak tanımadığım kişilerden aramalar ve mesajlar almaya başladım. Özellikle belediyelerden ve siyasi partilerden mesajlar geliyor, hatta vefat etmiş birinin yakını olduğuma dair başsağlığı mesajları bile aldım. WhatsApp uygulamasında ise yeni aldığım numaramı eklediğimde, profilimde başkasının adı ve fotoğrafı çıkıyor. Hatta kendimi WhatsApp’tan aradığımda tamamen farklı bir kişiyle karşılaşıyorum.
Bu sorunların düzeltilmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tekrar numara değişikliği yapmam gerektiği söylendi. Bunun için faturama 150 TL civarında bir ücret yansıtıldı. Ancak yeni numaramda da aynı sorunlar devam etti; tanımadığım kişiler tarafından aranmaya ve mesaj almaya devam ediyorum. Bu durum hem güvenliğimi hem de özel hayatımı olumsuz etkiliyor, resmen tanımadığım insanlar tarafından rahatsız ediliyorum.
Turkcell’den talebim, bana gerçekten kullanılmamış, sıfır bir numara verilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca ödediğim ücretin de iade edilmesini istiyorum. Aksi halde, hem kendi numaralarımı hem de tavsiyemle Turkcell’e geçen başta ailem olmak üzere tüm yakınlarımın hatlarını farklı bir operatöre taşımayı düşünüyorum.
Yaklaşık bir ay önce numaramı farklı bir operatöre taşıdım. Son üç gündür numaramın başkası tarafından da kullanıldığına dair şüphelerim oluştu. Tanımadığım kişiler, “Beni aradınız mı? ” diyerek geri dönüş yapıyorlar. Oysa benim arama kayıtlarımda bu kişilere dair herhangi bir arama bulunmuyor. Hatt...
Turkcell’den İzmir’de bir mağazadan yeni bireysel faturalı hat aldım. Ancak bana verilen numara daha önce başkaları tarafından kullanılmış ve hattım açıldığı andan itibaren sürekli olarak tanımadığım kişiler tarafından rahatsız ediliyorum. Bu durumdan dolayı büyük mağduriyet yaşıyorum. Numara değiş...
Turkcell’den yaklaşık 5 ay önce İzmir’de bir bayiden yeni bir faturalı hat aldım. Ancak hattımı kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak farklı numaralardan rahatsız ediliyorum. Sonradan öğrendim ki, bana verilen numara daha önce başkası tarafından kullanılmış ve kapanmış bir numaraymış. Satış s...
Yaklaşık 10 gündür Turkcell tarafından tarafıma verilen hattın, başkası tarafından daha önce kullanılmış bir numara olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Numaramın sonu 4110 olan bu hat, hem şubeden hem de online işlemler üzerinden yapılan başvurular sonucunda tarafıma tahsis edildi. Aynı sorun ...
Yorumlar