Pegasus Uygulamasında Bakiye Yetersiz Hatası Ve Koltuk Seçiminde Sistemsel Engeller

Pegasus mobil uygulaması üzerinden şu an, 2 Kasım tarihinde gece 00:10 İstanbul Sabiha Gökçen – İzmir Adnan Menderes uçuşu için bilet almaya çalışıyorum. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen uygulama sürekli “bakiyeniz yetersiz” ve “Beklenmedik bir hata oluştu! Kartınızın limiti yetersiz” şeklinde hata mesajları veriyor. Aynı koltuğu tekrar seçip denediğimde ise bu kez sanki satılmış gibi görünerek koltuğu seçemiyorum. Yan koltuğu seçip yeniden denediğimde yine aynı hataları alıyor, ardından o koltuk da doluymuş gibi seçilemez hale geliyor.

Bu işlemi bileti satın alabilmek için defalarca kez, farklı banka kartlarım ile denedim. Şu an bilet alabilmiş değilim, hesabımdan görünen bir kesinti de yok; buna rağmen seçtiğim koltuklar doluymuş gibi gözüküyor ve tekrar seçilemiyor. Bu durum, ya bileti daha yüksek fiyattan satmak için bilinçli olarak sistemsel bir engel çıkarıldığı izlenimi veriyor ya da uygulamanın arka planda toplu bir kesinti yapmaya çalıştığı endişesi yaratıyor. Böyle bir sorunun büyük bir hava yolu şirketinin uygulamasında yaşanması son derece rahatsız edici ve güven sarsıcıdır.

Şu an için hesabımda görünen herhangi bir tahsilat yok, ancak seçtiğim koltuklar dolu görünmeye devam ediyor. Bu süreçte hesabımdan herhangi bir kesinti yapılması halinde tüm sorumluluğun Pegasus’a ait olduğunu belirtmek istiyorum. Ekte, kart bilgilerim görünmeyecek şekilde sansürlediğim ekran görüntülerini de paylaşıyorum. Yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini, varsa teknik aksaklığın giderilmesini, olası bir tahsilat durumunda tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.