Türkcell Bayisinde Veraset Transferi Sırasında Usulsüz Nakit Talebi Ve Aşırı Tarife Ücreti

31.08.2026'da merhum babamın üzerine kayıtlı olan 0532**63 ** ** numaralı hattı veraset devriyle üzerime almak için İstanbul Gaziosmanpaşa, Küçükköy Meydan Camii yanındaki Turkcell bayisine gittim. İşlemi yapan personel, veraset devri gerekçesiyle benden usulsüz bir şekilde 1.500 TL nakit ödeme tahsil etti ve bütçeme kesinlikle uymayan, gereksiz derecede yüksek ücretli bir tarife tanımladı.

Daha sonra faturamı detaylı incelediğimde, vergi ve benzeri yasal kalemlerin zaten faturama yansıtıldığını, benden ayrıca tahsil edilen 1.500 TL’nin yasal bir dayanağı olmadığını açıkça gördüm. Bunun üzerine Turkcell Genel Merkezi ile iletişime geçerek durumu anlattım ve şikayette bulundum. Şikayetim sonrasında bayi, hesabıma "Hatalı yapılan işlem ücreti" açıklamasıyla 1.500 TL’yi iade etmek zorunda kaldı. İade işlemi bir ay dolmadan gerçekleşti.

Maddi mağduriyetim giderilmiş olsa da, ilgili Turkcell Küçükköy bayisinin ve orada işlem yapan personelin tüketicileri yanıltarak haksız kazanç sağlama girişiminin cezasız kalmasını istemiyorum. Benim yaşadığım bu durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için söz konusu bayi ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, gerek görülmesi halinde idari yaptırımların uygulanmasını ve sonucun tarafıma bildirilmesini Turkcell Genel Merkezi’nden talep ediyorum.