Bilgi Verilmeyen Kontrat Dönüşümü Ve Aşırı Fatura

Turkcell’e ait 0532******* numaralı hattımı şirket hattı olarak kullanırken, bu hattı çalıştığım şirketten şahıs adıma devraldım. Devir işlemi yapıldıktan hemen sonra, aslında şirketin sorumlu olması gerektiğine inandığım 2.116 TL tutarındaki faturayı kendi adıma ödenmek üzere tarafıma yansıttılar ve bu faturayı ödedim.

Daha sonra bilgim ve iznim olmadan hattımın kontratlı hatta çevrildiğini öğrendim. Ben yüksek fatura ve tarifeler nedeniyle bu hattan memnun kalmadığım için hattı sadece yaklaşık 15 gün kadar kullandım ve başka operatöre geçtim. Buna rağmen 10.09.2026 tarihinde 2.733,05 TL tutarında bir fatura kesildiğini SMS ile öğrendim. Bu faturanın içinde yer alan ücretler, tarife/paket, diğer ücretler ve çeşitli kalemler olarak oldukça yüksek bir toplam oluşturuyor.

Ben hattı çok kısa süre kullanmış olmama, hattın şirketten devir alınması sürecinde yeterince bilgilendirilmememe ve hattın iznim olmadan kontratlıya dönüştürülmesine rağmen, bu kadar yüksek bir bedelden sorumlu tutulmak istemiyorum. Faturamın sadece kontratlı hatta ilişkin olması gereken makul kısmını ödemek, geriye kalan tutarın ise iptal edilmesini veya düşürülmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve hattımın devir ve kontrat sürecinin yeniden incelenerek tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını rica ediyorum.