Turkcell Paket Seçiminde Hakkımın Kısıtlanması Ve Artan Fiyatlar

Yıllardır Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ancak son yıllarda artan fiyatlar ve paket kısıtlamaları nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum. Fiyatlar sürekli yukarı giderken, uygulamada daha uygun görünen paketler karşıma çıkmasına rağmen “sizin paketinize uygun değil” uyarısı ile bu paketleri seçemiyorum.

Örneğin eşim engelli ve Turkcell hattı kullanıyor, “Dolu Dolu” adıyla bildiğim, yaklaşık 20 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren daha uygun bir paket kullanıyor. Ben ise uzun süredir müşteri olmama rağmen, benzer içerikte daha uygun fiyatlı paketlere geçiş yapamıyorum. İstediğim paketi seçme hakkımın kısıtlanması ve sadık bir müşteri olarak yeni gelenlere ya da belirli gruplara tanınan avantajlardan yararlanamamamı kabul edemiyorum.

Turkcell’den talebim, yıllardır kullandığım hattım için de daha makul ve ulaşılabilir fiyatlı paket seçeneklerinin açılması ve eşimin kullandığı “Dolu Dolu” pakete benzer, uygun fiyatlı bir pakete geçiş hakkımın tanınmasıdır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.