to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell kurumsal müşterisiyim. 03.05.2026 tarihinde saat 09:30–10:00 arasında Ankara Aydınlıkevler TİM şubesine, şirket hattım için e-sim işlemi yaptırmaya gittim. İşlemi Bayraktar Geri Dönüşüm Teknolojileri Oto San. Ve tic. Ltd. Şti. Unvanlı şirketim üzerinden yapmak istedim ancak görevli personel işlemi yapmak yerine sürekli engel çıkaran bir tutum sergiledi.
Personel benden tüm evrakların asıllarını istediğini söyledi. Kendisine, talep ettiği vergi levhası ve ticaret sicil gazetesi gibi belgelerin zaten Turkcell sisteminde kayıtlı olduğunu, ayrıca bu belgelerin “asıl” diye fiziki bir evrakının olmadığını, internet çıktısı şeklinde olduğunu belirttim. İmza sirkülerinin de sistemlerinizde mevcut olduğunu, yapması gerekenin sadece imzamın aynı olup olmadığını teyit etmek olduğunu ifade ettim. Tüm belgelerin telefonumda PDF olarak bulunduğunu söylememe rağmen, personel buna rağmen işlemi yapmamakta ısrar etti. Yanımda küçük çocuğum olduğu için tartışmayı uzatmadan şubeden çıkmak zorunda kaldım.
Kurumsal müşteri olarak, sisteminizde zaten kayıtlı olan evraklar bahane edilerek bu şekilde mağdur edilmek ve e-sim işleminin keyfi tutumla engellenmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti. Ankara Aydınlıkevler TİM şubesindeki bu işlemin, personelin tutumunun ve evrak uygulamasının incelenmesini, gerekli bilgilendirme ve düzeltmenin yapılmasını ve şirket hattım için e-sim işleminin herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan, sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Turkcell’in engelli bireylere sunduğu indirimden yararlanmak için 29 Kasım 2025 tarihinde mağazada, müşteri temsilcisinin desteğiyle Turkcell mobil uygulaması üzerinden faturalı hattım (son dört hanesi 8834) için 187803850 numaralı başvuruyu yaptım. Üç-dört kez “inceleme devam ediyor” şeklinde SMS a...
Turkcell hattımda 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket kullanıyorum. Hattıma 5g geldiğinden beri internet adeta su gibi hızlı bir şekilde tükenmeye başladı. Hattıma ayrıca 80 GB hediye internet tanımlanmıştı ancak bu hediyeyi hiçbir şekilde kullanamadım ve kullanım hep 20 GB’lik p...
Turkcell “Dolu Süper 30 GB” internet paketi kullanıcısıyım. Normalde her ay maksimum 15 GB internet kullanırken, bu ay paketim yenilenmesine 10 gün kala 30 GB’lik hakkım tamamen bitti. Oysa evde ve ofiste sürekli Wi-Fi kullanıyorum, mobil veriyi çok az kullanıyorum. Bununla birlikte internette araşt...
Turkcell faturalı hattımda Nisan ayından beri, yaklaşık 1 aydır Instagram başta olmak üzere sosyal medya uygulamalarına mobil verim üzerinden erişemiyorum. Hattımda 40 GB internet paketim olmasına rağmen bu interneti kullanamıyorum. İstanbul Sultangazi’de yaşıyorum ancak sorun sadece belli bir bölg...
Turkcell faturasız hattım için 27.04.2026 tarihinde saat 22.13 civarında Dijital Operatör uygulamasındaki ek paketler menüsünden “Aylık Extra Oyna İzle 8 GB” paketini satın aldım. Ekranda herhangi bir detaylı açıklama görmeden doğrudan ödeme sayfasına yönlendirildiğim için, bu paketin 1 aylık genel ...
Yorumlar