to read complaints and reviews, or file yours.Hat Spot Paketi Yerine Ek Paketler Tüketiliyor
Turkcell hattıma yaklaşık 50 GB’lik Hat Spot paketi aldım. Telefonumdan bilgisayarıma internet paylaşımı (hotspot) yaparken bu paketin kullanılması gerekirken, sistem Hat Spot paketi yerine günlük hediye/ek internet paketlerimi tüketiyor. Yani bilgisayarıma internet açtığım anda, satın aldığım 50 GB Hat Spot kotam dururken küçük Gigabyte’lı ek paketlerim bitiyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “paket önceliklendirmesi var, önce küçük paketler harcanır, yapacak bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ben 50 GB Hot Spot paketi için 600 TL ödemiş olmama rağmen bu paketi amacına uygun olarak kullanamıyorum, sistem mantıksız bir şekilde diğer paketleri önce tüketiyor.
Turkcell’in Hat Spot paketimi öncelikli olacak şekilde tanımlamasını, bilgisayarıma internet paylaştığımda öncelikle bu paketin devreye girmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığımdan hem de ek paketlerimin boşa gitmesinden dolayı yasal yollara başvurmayı ve Turkcell aboneliğimi sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri destek ekibindeki fatma hanıma teşekkürler
