Turkcell Otomatik Ödeme Hatası Sonucu 12 Ayda 3.700 TL Fazla Ücret Çekildi Ve İade Reddedildi

Turgay

175

Turkcell faturalı hattım için yaklaşık 3 sene önce otomatik ödeme talimatı verdim. Normalde aylık faturam 80 TL olması gerekirken, son 12 aydır haberim olmadan her ay yaklaşık 370 TL çekildi. Durumu sonradan fark ettiğimde toplamda yaklaşık 3.700 TL civarında fazladan ödeme yaptığımı gördüm.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda kendilerini haklı gördüler. Hattı kapatacağımı söylediğimde ise faturayı tekrar 80 TL’ye düşürebileceklerini ilettiler ancak bugüne kadar 370 TL olarak ödediğim faturaların fazladan tahsil edilen tutarlarını iade etmeye yanaşmadılar. Hat tamamen benim adıma kayıtlı olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor.

Otomatik ödeme talimatı verdiğim hatta, son 12 aydır alınan fazla ücretler nedeniyle oluşan yaklaşık 3.700 TL zararımın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 26.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turgay

Hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Kurdukları tuzaktan faydalanmaya devam edecekler. Benim gibi çok mağdur olan var bir araya gelip topluca dava etmek lazım. Hakkımı aramaya devam edeceğim

Turgay

Kurdukları sözleşme tuzağı ile ilgili BTK'ya şikayette bulundum. Ne kadar çok şikayet yazılırsa yaptıkları bunun gibi haksızlıklardan belki vazgeçerler

Turgay

Hiçbir şekilde müşteri memnuniyetini önemsemiyorlar. Para kaybetmektense müşteri kaybetmeyi tercih ediyorlar.