to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Sigorta’da Ek Sağlık Hizmeti Randevu Sorunu
Allianz Sigorta’da bulunan sağlık güvence poliçem kapsamında yer alan ek sağlık hizmeti için yaklaşık 20 gündür randevu almaya çalışıyorum ancak bir türlü randevu oluşturulamıyor. Bu süre boyunca defalarca denememe rağmen sistem üzerinden veya ilgili birim üzerinden herhangi bir randevuya ulaşamadım.
Yaşadığım sorun üzerine Allianz çağrı merkezi ile iletişime geçerek şikayet kaydı oluşturdum. Ardından randevu birimini tekrar aradığımda ise daha görüşme başlamadan hat kopuyor ve bağlantı sağlanamıyor. Çağrı merkezinden yalnızca şikayet kaydımın oluşturulduğu ve yakın zamanda benimle iletişime geçileceği bilgisi verildi; bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Bu şikayeti, özellikle ek sağlık hizmetleri için randevu süreçlerindeki aksaklıkların giderilmesi ve başka sigortalıların benzer mağduriyetler yaşamaması için paylaşıyorum. Allianz Sigorta’nın bu süreçleri gözden geçirerek daha sağlıklı ve erişilebilir bir randevu sistemi oluşturmasını bekliyorum.
20 gündür ek sağlık hizmeti randevusu alamadım, sistem hataları ve kesintili telefon görüşmeleri yaşadım, çağrı merkezi sadece şikayet kaydı oluşturdu ve bir çözüm sunmadı. Markanın tutumu berbat ve umursamaz buldum.
