Turkcell Faturamda Açıklanamayan 197 TL Artış

Turkcell bireysel faturalı hattımda bu ay kesilen faturamda, herhangi bir tarife ya da paket değişikliği yapmamama rağmen önceki aya göre ciddi bir artış yaşadım. Geçen ay faturam 280 TL iken, bugün tarafıma bildirilen yeni fatura tutarı 477 TL olarak görünmektedir.

Herhangi bir ek paket, servis, içerik satın alımı yapmadım, hattımda bilinçli bir değişiklik gerçekleştirmedim. Buna rağmen faturamda bu kadar yüksek bir artış olmasını anlayamıyorum ve bu durumdan rahatsızım.

Turkcell’den hattıma ait son faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya bilgim dışında yansıtılan bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve fazladan çıkarılan tutarın faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Eğer bu faturayı ödemek zorunda kalırsam ve sonrasında hata tespit edilirse, fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu fatura artışıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.