to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı yaklaşık 20–25 yıldır faturalı olarak kullanıyorum. 20 Şubat 2026 kesim tarihli faturamı incelediğimde, hattıma 569 TL tutarında “iTunes Store” adıyla bir işlem yansıtıldığını gördüm. Ancak benim telefonum iPhone değil ve telefonumda App Store / iTunes benzeri bir uygulama da bulunmuyor, dolayısıyla böyle bir ürün ya da hizmet satın almam fiilen mümkün değil.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana App Store’u aramam gerektiği söylendi. İPhone kullanmadığımı ve bu nedenle App Store üzerinden herhangi bir işlem yapmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, Turkcell tarafında faturaya yansıtılan bu tutarla ilgili somut bir çözüm üretilmedi.
Hattımı yalnızca ben kullanıyorum, başka kimse tarafından kullanılmıyor ve bu tür bir ücretlendirme ile ilk kez karşılaşıyorum. Tarafıma yansıtılan 569 TL’lik iTunes Store işlem bedelinin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu tutarın faturamdan tamamen iptal edilmesini, varsa hattım üzerinden başlatılmış olabilecek herhangi bir üyelik veya dijital hizmet kaydının da derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek ivedilikle giderilmesini ve tarafıma iade süreciyle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Turkcell faturalı mobil hattım olan 507***7121 numaralı, kendi üzerime kayıtlı hattıma 10 Aralık 2025 tarihinde kesilen faturamda “iTunes Store hizmet ücreti” adı altında 426,58 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. iTunes/App Store hesabımda bu tutarı açıklayabilecek herhangi bir satın alm...
16.08.2025 tarihinde saat 09:44’te Turkcell hattıma, iTunes Store üyeliğimin aktive edildiğine dair bir mesaj geldi ve 135 TL’nin faturama yansıtılacağı belirtildi. Kesinlikle böyle bir servis satın almadım, tamamen bilgim ve isteğim dışında gerçekleşen bir işlem söz konusu. Daha önce de Turkcell ar...
Yorumlar