Faturamda Haksız İTunes Store Ücreti Ve İptali

Turkcell hattımı yaklaşık 20–25 yıldır faturalı olarak kullanıyorum. 20 Şubat 2026 kesim tarihli faturamı incelediğimde, hattıma 569 TL tutarında “iTunes Store” adıyla bir işlem yansıtıldığını gördüm. Ancak benim telefonum iPhone değil ve telefonumda App Store / iTunes benzeri bir uygulama da bulunmuyor, dolayısıyla böyle bir ürün ya da hizmet satın almam fiilen mümkün değil.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana App Store’u aramam gerektiği söylendi. İPhone kullanmadığımı ve bu nedenle App Store üzerinden herhangi bir işlem yapmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, Turkcell tarafında faturaya yansıtılan bu tutarla ilgili somut bir çözüm üretilmedi.

Hattımı yalnızca ben kullanıyorum, başka kimse tarafından kullanılmıyor ve bu tür bir ücretlendirme ile ilk kez karşılaşıyorum. Tarafıma yansıtılan 569 TL’lik iTunes Store işlem bedelinin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu tutarın faturamdan tamamen iptal edilmesini, varsa hattım üzerinden başlatılmış olabilecek herhangi bir üyelik veya dijital hizmet kaydının da derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek ivedilikle giderilmesini ve tarafıma iade süreciyle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.