to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mükerrer Ödeme İadesi Talebi
Turkcell mobil hattım için 20.10.2026 tarihinde 907 TL ve 21.10.2026 tarihinde yine 907 TL olmak üzere internet bankacılığı üzerinden iki kez ödeme yaptım. Bu durum mükerrer ödemeye neden oldu ve hattımda fazla ödeme görünmesine rağmen fazla tahsil edilen tutar tarafıma iade edilmedi.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve 22.10.2026 tarihli 201969526, 03.11.2026 tarihli 205517222 ve 12.11.2026 tarihli 202982862 numaralı kayıtlar oluşturuldu. Son kayıtta işlemin çözüldüğü bilgisi verildi; ancak hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Eklediğim banka dekontunda da 21.10.2026 tarihli 907 TL’lik ödemenin Halkbank üzerinden Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.’ye geçtiği açıkça görülmektedir.
Fazladan tahsil edilen 907 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
