to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Ödeme Ve İade Gecikmesi Üzerine Şikayet
Turkcell hattıma ait 1352,90 TL tutarındaki faturam, otomatik ödeme talimatı verdiğim vadesiz hesabımdan çekilmeyince, aynı gün 01.09.2026 tarihinde faturayı kredi kartım üzerinden ödedim. Ancak akşam üzeri otomatik ödeme talimatı yeniden devreye girerek aynı fatura için ikinci kez tahsilat yapıldı ve mükerrer ödeme oluştu.
Durumu 11 gündür Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak iletiyorum. Mükerrer ödemenin açıkça ortada olmasına rağmen, ücret iadesi yerine başka faturama mahsup etmeye çalıştılar. Ben mahsup değil, açıkça fazla tahsil edilen tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum.
Son iki gündür, özellikle aciliyetini belirtmeme rağmen, bana paranızın verdiğiniz IBAN’a 7 iş günü içinde yatacağı söylendi; fakat belirtilen sürede herhangi bir ödeme yapılmadı. 2 iş günü olarak ifade edilen Perşembe ve Cuma günlerinde ödeme yapılmadı, hâlâ bekletiliyorum.
Tutar başkası için büyük görünmeyebilir ama herkesin kendi ekonomik durumu var ve bu paraya şu an ihtiyacım var. Mükerrer tahsil edilen 1352,90 TL’nin herhangi bir mahsup işlemine konu edilmeden, en kısa sürede doğrudan IBAN’ına iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma verilen çelişkili bilgi ve gereksiz bekletilme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir aksiyon veya iade talebinin başladığına dair bir mesaj almadım paramın bir an evvel beyan etmiş olduğum bankama ivedi bir şekilde yatırmasını önemle rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell hala gerekli aksiyonu almamış olur yaklaşık 2 haftadır beni mağdur etmektedir bunca şikayet ve görüşmeme rağmen hala ivedi davranmamaktadır. En üst genel müdürlüğünüze kadar konuyu taşıyacağım tutarı size belirtmiş olduğum IBAN'ıma ivedi ve derhal yatırmanızı önemle rica ediyorum.
Turkcell hala gerekli aksiyonu almamış olur yaklaşık 2 haftadır beni mağdur etmektedir bunca şikayet ve görüşmeme rağmen hala ivedi davranmamaktadır. En üst genel müdürlüğünüze kadar konuyu taşıyacağım tutarı size belirtmiş olduğum IBAN'ıma ivedi ve derhal yatırmanızı önemle rica ediyorum.
Turkcell hala gerekli aksiyonu almamış olur yaklaşık 2 haftadır beni mağdur etmektedir bunca şikayet ve görüşmeme rağmen hala ivedi davranmamaktadır. En üst genel müdürlüğünüze kadar konuyu taşıyacağım tutarı size belirtmiş olduğum IBAN'ıma ivedi ve derhal yatırmanızı önemle rica ediyorum.
Turkcell hala dönüş yapmadı geri iademi tamamlamadı yeterince mağdur edildi cevap vermediğiniz için Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar bütün haklarımı kullanacağım sonuna kadar Turkcell'den şikayetçiyim geri iademi tamamlamadı yeterince mağdur edildi cevap vermediğiniz için Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar bütün haklarımı kullanacağım sonuna kadar Turkcell'den şikayetçiyim
