to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Mayıs 2026 tarihinde 1796,70 TL tutarındaki Turkcell faturamı Akbank kredi kartımdan ödedim. Aynı gün Halkbank’taki eksi hesabımdan tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı fatura için ikinci kez çekim yapılmış ve Turkcell tarafından mükerrer tahsilat gerçekleşmiştir.
4 Mayıs’tan 2 Haziran’a kadar hem Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hem de Turkcell uygulaması üzerinden ilettiğim mükerrer ödeme talebinde herhangi bir sonuç alamadım. Toplam 7 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 8 Mayıs, 11 Mayıs, 15 Mayıs’ta iki kez, 19 Mayıs ve 1 Haziran tarihlerinde yaptığım görüşmelere rağmen tarafıma 1796,70 TL’lik mükerrer ödemenin iadesi sağlanmadı. Bankalarla yaptığım görüşmelerde de Turkcell’in bankaya herhangi bir iade bildirimi yapmadığı bilgisi verildi.
Defalarca aramama rağmen yetkin olmayan, sürekli bankaya yönlendiren müşteri hizmetleri ve her ay sorun yaşadığım bu kurumla yaşadığım güven kaybı nedeniyle çok mağdur durumdayım. Eksi hesabımdan çekilen bu tutar üzerinden yaklaşık bir aydır faiz işlemeye devam ediyor ve mağduriyetim büyüyor.
Turkcell’den, 4 Mayıs 2026 tarihinde mükerrer alınan 1796,70 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iadesini ve bu süre boyunca eksi hesabımda işleyen faiz nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hat ödemesi sırasında 23.12.2025 tarihinde yanlışlıkla mükerrer ödeme yaptım. Toplamda 754 TL olmak üzere bir ödemeyi Halkbank banka kartımdan, diğerini ise Enpara kredi kartımdan gerçekleştirdim. Ödemeler çekilmesine rağmen mükerrer olan tutar tarafıma iade edilmedi. Konuyla ilgi...
Turkcell faturalı hattımın son ödeme günü olduğu için hesabımda para yoktu. 02.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden hesabıma para yükleyip faturamı manuel olarak ödedim. Aynı gün içinde yaklaşık 5 saat sonra, faturam bu kez de otomatik ödeme talimatı ile tekrar tahsil edilmiş ...
09 Şubat 2026 tarihinde, ağabeyim E**** E*********’na ait 0533**41 xx xx numaralı bireysel Turkcell hattının Ocak dönemi 777 TL tutarındaki faturasını ödemek için Turkcell online işlemler üzerinden Axess kredi kartımla iki kez ödeme yaptım. Her iki denemede de internet sitesi “işlem gerçekleşmedi” u...
Turkcell hattıma ait Nisan ayı faturamı 20 Nisan tarihinde kredi kartımla ödedim. Aynı fatura için Akbank üzerinden daha önce otomatik ödeme talimatım bulunuyordu; ancak bu ay nakit ihtiyacım olduğu için özellikle kredi kartıyla ödeme yapmayı tercih ettim. Buna rağmen 21 Nisan tarihinde aynı tutarın...
Turkcell mobil hattıma ait faturayı 04.05.2026 tarihinde Halkbank hesabımdan manuel olarak ödedim. Buna rağmen hattımda otomatik ödeme talimatı bulunduğu için, aynı fatura tutarı olan 3.144 TL bu kez de 06.05.2026 tarihinde Halkbank tarafından tekrar çekildi ve faturam iki kez ödenmiş oldu. Konu il...
Yorumlar