to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Ödeme, Faiz Ve İade Gecikmesi
4 Mayıs 2026 tarihinde 1796,70 TL tutarındaki Turkcell faturamı Akbank kredi kartımdan ödedim. Aynı gün Halkbank’taki eksi hesabımdan tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı fatura için ikinci kez çekim yapılmış ve Turkcell tarafından mükerrer tahsilat gerçekleşmiştir.
4 Mayıs’tan 2 Haziran’a kadar hem Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hem de Turkcell uygulaması üzerinden ilettiğim mükerrer ödeme talebinde herhangi bir sonuç alamadım. Toplam 7 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 8 Mayıs, 11 Mayıs, 15 Mayıs’ta iki kez, 19 Mayıs ve 1 Haziran tarihlerinde yaptığım görüşmelere rağmen tarafıma 1796,70 TL’lik mükerrer ödemenin iadesi sağlanmadı. Bankalarla yaptığım görüşmelerde de Turkcell’in bankaya herhangi bir iade bildirimi yapmadığı bilgisi verildi.
Defalarca aramama rağmen yetkin olmayan, sürekli bankaya yönlendiren müşteri hizmetleri ve her ay sorun yaşadığım bu kurumla yaşadığım güven kaybı nedeniyle çok mağdur durumdayım. Eksi hesabımdan çekilen bu tutar üzerinden yaklaşık bir aydır faiz işlemeye devam ediyor ve mağduriyetim büyüyor.
Turkcell’den, 4 Mayıs 2026 tarihinde mükerrer alınan 1796,70 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iadesini ve bu süre boyunca eksi hesabımda işleyen faiz nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
1 aydır inceleme yapılıyor. Ben inceleme değil çözüm ve sonuç bekliyorum kardeşim. Neyin incelemesi bu. İşlem belli mağduriyet ortada. Koskoca Turkcell yaklaşık 1 aydır bir iade gerçekleştiremiyor mu? Bu kadar acizlik olmaz.
Değerli Müşterimiz, 05.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Mükerrer ödeme 4 Mayıs'ta gerçekleşti, iade talebim 2 Haziran'a kadar yanıt alamadı, sadece bir kez arandım ve sorun çözülmedi denildi, hâlâ iade yapılmadı ve faiz işliyor. Bu durum beni ve ailemi mağdur etti ve Turkcell hizmetlerinden tamamen vazgeçmeye karar verdim.
