Apple Watch Hücresel Plan Aktivasyonu Hatası Turkcell’de

Ali

Turkcell

10 Ocak 21:46

468

Türkiye’den alınmış iPhone 17 Pro ve Apple Watch Series 11 cihazlarımla, yaklaşık 2–3 haftadır Turkcell hattım için Apple Watch üzerinde hücresel plan aktivasyonu yapamıyorum. İOS 26.2 ve watchos 26.2 sürümlerini kullanıyorum. Watch uygulaması üzerinden hücresel aktivasyon adımlarını başlattıktan sonra Turkcell’in Hızlı Giriş ekranı açılıyor, girişimi yaptıktan hemen sonra Turkcell tarafında bir hata oluşuyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.

Her gün 3–4 defa denememe rağmen sonuç değişmiyor ve ekrana “Sorry, an error is received. Something didn't GO as planned. Please TRY again through the menü on your phone.” şeklinde bir hata mesajı geliyor. Farklı gün ve saatlerde, farklı konumlarda tekrar tekrar denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum ve hücresel plan aktivasyonu gerçekleşmiyor.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sadece Watch uygulaması üzerinden işlem yapılabildiği, kendilerinin ekstra bir işlem yapamadığı söylendi. Bu nedenle herhangi bir kayıt numarası oluşturulmadan, sorun çözülmeden aynı döngü içinde kalmış durumdayım.

Turkcell hattım faturalı olup, Apple Watch için hücresel planımın bir an önce sorunsuz şekilde aktive edilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak bu hata mesajına neden olan problemin tespit edilip giderilmesini talep ediyorum.

apple-watch-hucresel-plan-aktivasyonu-hatasi-turkcellde-1.jpg

Turkcell

12 Ocak 09:52 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

14 Ocak 18:18

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

25 Ocak 14:13

Değerli Müşterimiz, 25.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Apple Watch Hücresel Plan Aktivasyonu Sorunu Ve Turkcell'den Çözüm Beklentisi

Eser

Turkcell

23 Kasım 2025 22:29

507

iPhone 13 Pro ve Apple Watch Series 7 Cellular yurtiçi kayıtlı cihazlarım ile Turkcell hattım üzerinden yaklaşık 3 gündür hücresel planı bir türlü aktif edemiyorum. Apple Watch hücresel plan ekleme adımında sürekli "Üzgünüz, işleminize devam edemiyoruz. Sistemlerimizde oluşan bir hatadan dolayı şu a...

apple-watch-hucresel-plan-aktivasyonu-sorunu-ve-turkcellden-cozum-beklentisi-1.jpg

Eray sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Saat Aboneliği İşlemi Sistem Hatasıyla Tamamlanamıyor

Eray

Turkcell

19 Kasım 2025 18:45

686

Apple Watch Ultra 3 cihazımı iPhone 17 Pro Max ile birlikte kullanıyorum. Bugün Turkcell’in hücresel saat aboneliğine geçmek istedim, ancak Turkcell’i...

turkcell-saat-aboneligi-islemi-sistem-hatasiyla-tamamlanamiyor-1.jpg

1 Destek

Tekin sonucu yetersiz buldu