to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Uygulamasına Mobil Cihazdan Giriş Sorunu
Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 aydır iPhone cihazımdan Turkcell Superbox uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sadece “Lütfen tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor, bunun dışında hiçbir bilgi görüntülenmiyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm. Ayrıca Turkcell bayisine giderek yerinde destek almaya da çalıştım. Ancak bayi sorunu çözemedi ve yalnızca müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylemekle yetindi. Ne müşteri hizmetlerinden ne de bayiden kalıcı bir çözüm sunulmadı, aradan aylar geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve bu nedenle mağdur durumdayım.
Turkcell Superbox uygulamasına iPhone cihazımdan giriş yapamama sorunumun acilen tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik desteğin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Turkcell Superbox ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım bir giriş sorunu hakkında yazıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır uygulama ve web üzerinden hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmayı başarsam bile uygulama içinde hangi menüye tıklasam “Lütfen tekrar deneyiniz, üzgünüm bunun için giriş yapmalısınız” şeklinde hata veriyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bayiye gittim, şikayet kaydı oluşturdum, tarafıma dönüş yapıldı ancak tüm bu girişimlere rağmen sorun çözülemedi. Uygulamayı ve web girişini farklı cihazlardan denedim, uygulamayı silip yeniden yükledim, şifre yeniledim ancak sonuç değişmedi. Superbox aboneliğim ve müşteri bilgilerim bana ait ve elimde müşteri/sözleşme numaralarım mevcut olmasına rağmen sistemlerinizden hizmet alamıyorum.
Aylarca aynı sorunla uğraşmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemiş olması beni oldukça mağdur ediyor. Superbox ev interneti aboneliğime ait hesabıma uygulama ve web üzerinden sorunsuz giriş yapabilmem ve bu hatanın tamamen giderilmesi için konunun acilen incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
