to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mobil İnternetinde Sürekli Kopma Ve Çözüm Eksikliği
Turkcell mobil internet hattımı Tekirdağ Çorlu’da kullanıyorum ve hattımın sonu 6189 ile bitiyor. Özellikle her akşam saatlerinde dakikada bir kopma yaşıyorum ve bu durum uzun süredir devam ediyor. Defalarca arıza bildirimi yapmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece canlı hattan bilgi veriliyor, ancak verilen bilgiler gerçeği yansıtmıyor ve sorunlarım devam ediyor.
Bu sürekli kopmalar yüzünden psikolojim bozuldu, günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aktif sözleşmemin bitmesine 2 ay kaldı ve eğer bu kopmalara kesin bir çözüm bulunmazsa başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.
Sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell mobil internet hizmetinden aylardır memnun değilim. Tekirdağ Çorlu Önerler Mahallesi’nde sürekli olarak internet kopmaları yaşıyorum. Özellikle bulunduğum konumda bu sorun çok sık yaşanıyor, diğer bölgelerde ise böyle bir problem yok. Her dakika bağlantı kopması olması normal değil ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Sorunu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim, ancak bölgede herhangi bir çalışma yapılmadığı ve altyapı iyileştirmesi planlanmadığı belirtildi. Görüşme sırasında bile bağlantı kopmaları yaşadığım için durumu kolayca tespit edebileceklerini düşünüyorum.
Müşteri numaramın sonu 6189’dur. Bulunduğum bölgede yaşadığım bu sorunun hızlıca çözülmesini ve gerekli altyapı iyileştirmesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 06.10.2025 .tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.10.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
