Teslimat Süresine Uymayan Kargo Ve Cevapsız İletişim Şikayetim

07.07 tarihinde Nutriking internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.700 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 1–3 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bu süre geçmesine rağmen ne kargo ile ilgili net bir bilgi alabildim ne de firmaya sağlıklı şekilde ulaşabildim. İnternet sitesinde sadece sürekli tekrar eden otomatik “kargoya verildi” benzeri bir ifade görünüyor, detay yok, muhatap yok.

Siparişimle ilgili telefonla kimseye ulaşamadım, internet sitesi üzerinden de tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Süreç boyunca kendimi tamamen sahipsiz ve önemsenmiyor gibi hissettim. Sonuçta kargo şubesine gittiğimde, gönderi üzerinde sadece adımın yazılı olduğunu, ne adresimin ne de telefon numaramın bulunmadığını öğrendim. Bu yüzden ürünü ben bizzat şubeye gidip almak zorunda kaldım.

Hem kargo sürecindeki bu ciddiyetsizlikten hem de firmanın iletişim konusundaki umursamaz tutumundan son derece rahatsız oldum. Nutriking’den, müşteriyi bu kadar zor durumda bırakan bu sürecin nedenini açıklamasını, internet sitesi ve kargo bilgilendirme süreçlerini düzeltmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.