İnca'dan Cevapsızlık Ve Çalışmayan Mouse İçin Garanti Talebi

10.08.2024 tarihinde Trendyol üzerinden IWM-200R_Lacivert INCAIWM-200R Wireless Nano optik mouse satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, mouse’un ışığı yanmasına rağmen ekrandaki imleç hareket etmemeye başladı ve ürün tamamen işlevsiz hale geldi.

09.07.2026 tarihinde İnca’ya mail atarak durumu ve arızayı bildirdim. Ancak bu mailime herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı gün telefonla müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise bana yalnızca mail atmam söylenip net bir bilgi verilmedi ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Garanti kapsamındaki bu ürün için İnca’nın arızalı mouse’u onarmasını ya da mümkünse yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce netleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum. Trendyol sipariş numaram 9413366058’dir.