to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kapıya Getirilmedi, Kurye Yardımcı Olmadı
İstanbul Güngören’deki adresime Trendyol üzerinden verdiğim, Aras Kargo 6463941918404 takip numaralı siparişim 14 Temmuz 2026 günü saat 13:20 civarında teslimata geldi. Kargomda yaklaşık 10 adet orta boy karton koli vardı ve “büyük kargo” denilerek kapıma teslim edilmedi, aşağıya bırakılıp gidildi. Kolileri tek tek kendim inip yukarı taşımak zorunda kaldım.
Beni arayan kurye +90 ***********37 numaralı hattan iletişime geçti. Kuryeye kapıya teslim etmeleri gerektiğini söylediğimde, evden birini gönderip aşağıdan almam gerektiğini belirtti ve “Siz getirmiyor musunuz? ” soruma karşılık “Hayır” diyerek yardımcı olmadı. Bu tavır beni hem mağdur etti hem de benimle adeta dalga geçildiğini hissettirdi. İnternetten sipariş veriyorsak ve bu hizmet için ücret ödeniyorsa, kargonun da kapıya teslim edilmesini beklemek en doğal hakkımız.
Aras Kargo’nun bu şekilde davranan personellerle çalışmamasını, ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür teslimat sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Mira D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36526867 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
