Turkcell 90 GB Paketi Beklenmedik Şekilde Tükenmesi Ve Şeffaf Olmayan Açıklama

Zeyd · 2025-12-30T11:35:13+03:00

Uzun süredir Türkcell hattımı kullanıyorum ve daha önce 60 GB internet paketi benim için fazlasıyla yeterliyken, yaklaşık bir ay önce Dolu Eko 90 GB paketli faturalı hatta geçtim. Buna rağmen, hattımda hâlâ internetimin bitmesine yaklaşık 10 gün varken paketimin tamamen bittiği bilgisiyle karşılaştım. Kullanım alışkanlıklarımda bir değişiklik olmamasına ve hem evde hem işte sürekli Wi‑Fi kullanmama rağmen 90 GB paketimin bu kadar hızlı tükenmesi bana hiç mantıklı gelmiyor. Konu ile ilgili Türkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, karşımdaki görevli hatta gerçekten bir sorun olduğunu, hattımdan defalarca fazla GB harcaması göründüğünü söyledi. Ancak hattın yasal sahibi annem olduğu için detaylı bilgi veremeyeceklerini ilettiler. Bu durum, hem şeffaflık hem de güven açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti ve internet kullanımımda bilinçli ya da sistemsel bir haksızlık yapıldığı düşüncesine itti. Türkcell’den, hattımdaki internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa haksız ve hatalı görünen internet harcamalarının iptal edilmesini ve paketimden eksilen GB’lerin hattıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durumun devam etmesi halinde yıllardır kullandığım Türkcell hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Zeyd

Müşteri hizmetlerinde görüştüğümde haklısınız yanlışlık olmuş dendi bana bildiğim kadarıyla konuşmalar kayıt altında açıp dinleyebilirsiniz.

Benzer Şikayetler

10 Dakikada 20 GB İnternetin Bitmesi Ve Açıklama Yapılmaması Endişe Verici

Taner

Turkcell

1.162

Turkcell mobil hattımda kullandığım 90 GB internet paketim ayın 11’inde yenilendi, ancak ayın 21’ine geldiğimizde paketimin tamamının bittiğini gördüm. Özellikle son 20 GB internetimin yalnızca 10 dakika içinde tamamen tükenmiş görünmesi son derece anormal ve açıklanması güç bir durumdur. Daha önce ...

10-dakikada-20-gb-internetin-bitmesi-ve-aciklama-yapilmamasi-endise-verici-1.jpg

Turkcell’de 90 GB İnternet Paketimin Hızla Tükenmesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Ercan

Turkcell

813

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce farklı operatörlerde kullandığımda internet paketim rahatlıkla bir ay yetiyordu. Turkcell’e geçtikten sonra ise durum tamamen değişti. Önce 60 GB internet kullanıyordum, yetmez oldu diye 90 GB pakete geçtim fakat ona rağmen paketim çok hızlı bitiyor. ...

Turkcell'de GB'lerim Anormal Hızda Tükeniyor!

Ferhat

Turkcell

2.585

Türk Telekom hattımdan Turkcell hattına geçiş yaptım ve şu an Turkcell’de Dolu Eko 90 GB paketini kullanıyorum. Türk Telekom kullanırken 30 GB internet bana rahatlıkla yetiyordu. Turkcell’e geçtikten sonra ise 60 GB pakette de internetim ay sonuna yakın bitiyordu. Şu an 90 GB Dolu Eko paketine geçme...

turkcellde-gblerim-anormal-hizda-tukeniyor-1.jpg

1 Yorum

Turkcell 60 GB İnternet Paketim Olağan Dışı Şekilde Hızla Tükeniyor, Şeffaf Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Sıla

Turkcell

557

Turkcell faturalı hattımda yaşadığım internet kullanımıyla ilgili büyük bir memnuniyetsizliğim var. Bir ay için tanımlanan 60 GB internet paketim, özellikle yurtta kaldığım yerde neredeyse bir haftada bitiyor. Kullanımımı abartacak bir durumum yokken, bu kadar kısa sürede 60 GB’ın tükenmesine gerçek...

turkcell-60-gb-internet-paketim-olagan-disi-sekilde-hizla-tukeniyor-seffaf-aciklama-ve-cozum-bekliyorum-3.jpg

turkcell-60-gb-internet-paketim-olagan-disi-sekilde-hizla-tukeniyor-seffaf-aciklama-ve-cozum-bekliyorum-2.jpg

turkcell-60-gb-internet-paketim-olagan-disi-sekilde-hizla-tukeniyor-seffaf-aciklama-ve-cozum-bekliyorum-1.jpg

90 GB İnternet Paketi Normalden Hızlı Tükendi, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Seyhan

Turkcell

960

Turkcell faturalı hattımda kullandığım “Zengin İçerikli Dolu Yıldız 90 GB” internet paketim, normalin dışında çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Son bir ay içinde 90 GB internet paketim yaklaşık 20 gün içerisinde tamamen bitti ve bu durum bana göre kullanım alışkanlıklarıma uygun değil. Her zamanki k...

90-gb-internet-paketi-normalden-hizli-tukendi-aciklama-ve-cozum-bekliyorum-1.jpg