to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mobil İnternet Kesintileri Ve Çekmeme Sorunu
Uzun süredir Turkcell mobil hattımda internet bağlantısıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 6–7 aydır internetim sürekli kesiliyor, bağlantı gidip geliyor ve çoğu zaman 1 dakika sonra tekrar geliyor. Son zamanlarda ise internet neredeyse hiç çekmemeye başladı ve hattı verimli şekilde kullanamaz hale geldim.
Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettiğimde sorun hattımdan ya da cihazımdan kaynaklı olabileceği söylendi. Bunun üzerine hem hattımı hem de cihazımı değiştirdim ancak tüm bu değişikliklere rağmen problem aynen devam ediyor. Sorunu özellikle Aydın ili Efeler ilçesi Zafer Mahallesi’nde yaşıyorum ve bulunduğum bölgede sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum.
Faturalı hat kullanıyorum ve daha önce bu konuyla ilgili kayıtlarım da bulunuyor. Tüm bu yaşananların bir an önce incelenmesini, gerekli altyapı ya da şebeke düzenlemelerinin yapılarak internet kesintisi ve çekmeme sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak konuyla ilgili size bilgi verildiğini görmekteyiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana konuyla ilgili hiçbir bilgi verilmedi
Turkcell mobil hattımda Aydın ili Efeler ilçesi Zafer Mahallesi’nde uzun zamandır gün içinde sürekli internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede neredeyse hiç sağlıklı internet kullanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde telefonumda veya hattımda sorun olabileceği söylendi. Bunun üzerine önerilen adımları dikkate alarak hattım ve telefonumla ilgili gerekli kontrolleri ve denemeleri yaptım, sim kart ve cihaz tarafında sorun olmadığını gördüm ancak internet çekmeme problemi aynen devam ediyor. Bulunduğum bölgede gerekli altyapı/saha çalışmasının yapılarak internet erişim sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ancak yaklaşık 3–4 aydır Aydın Zafer Mahallesi’nde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefon çoğu zaman çekmiyor, internet neredeyse hiç kullanılamayacak kadar yavaş ve sık sık kopmalar oluyor. Sorun ilk başladığında müşteri hizmetlerini aradım, hem telefonumda hem de hattımda sorun olabileceği söylendi. Bunun üzerine önce hattımı sonra da telefonumu değiştirdim ancak hiçbir değişiklik olmadı, çekmeme sorunu aynen devam ediyor. Daha önce de bu durumla ilgili şikayet oluşturdum fakat bölgede gözle görülür hiçbir iyileşme yapılmadı. Turkcell’in Aydın Zafer Mahallesi’indeki altyapıyı ve baz istasyonlarını inceleyerek gerekli altyapı iyileştirmelerini yapmasını, bölgedeki çekim ve internet sorununu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
