Ayvalık-İzmir Seferinde Otobüs Gelmediği İçin Gecikme Ve İade Talebi

27 Temmuz saat 14.15 Ayvalık – İzmir seferi için Truva Seyahat’ten bilet aldım. Hâlâ Ayvalık Otogar’da bekliyoruz ve bize ait olan araç henüz gelmedi. Firma, otobüsün saat 14.30’da Burhaniye’den ancak yeni çıkış yaptığını bildirdi, bunun dışında süreçle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Planladığım saatte yola çıkamadığım için hem ciddi zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. Bu nedenle bu sefer için ödediğim bilet ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan aksaklık ve mağduriyetle ilgili olarak, sosyal medyada da paylaşılmak üzere kullanılabilecek yazılı bir özür metni veya açıklama yapılmasını istiyorum.

Yaşanan bu gecikmenin ve bilgilendirme eksikliğinin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.