Vestel Çözüm Merkezinden Yanıltıcı Sevkiyat Ve 28 Günlük Mağduriyet

Vestel çözüm MERKEZİ’NDEN tüketiciyle alay eden sevkiyat yalanı!

01.07.2026 tarihinde gövde gaz kaçağı nedeniyle garanti kapsamında birebir değişim kararı verilen Vestel buzdolabım, aradan geçen 28 güne rağmen hâlen teslim edilmedi. Bu sıcak yaz günlerinde yedek buzdolabı dahi sağlanmadığı için ailece 28 gündür mağdur ediliyoruz.

Süreç boyunca yaşadığımız kurumsallıktan uzak durumlar şu şekildedir: Gerçeği yansıtmayan bilgilendirme kapsamında, Çözüm Merkezi’nden Ş***** Hanım, 08.07.2026 tarihinde ürünün Gaziantep’ten yola çıktığını ve en geç 7–10 gün içinde teslim edileceğini ifade etmiştir. Sistem ile bayi uyuşmazlığı ise şu şekilde ortaya çıkmıştır: Söz verilen süre dolduğunda üründen haber alamayınca ilgili Gaziantep bayisini bizzat aradım; bayi yetkilisi Vestel tarafından kendilerine böylesi bir talebin veya siparişin hiç ulaşmadığını, herhangi bir sevkiyatın yapılmadığını açıkça belirtmiştir. Çelişkili ifadeler ise şikayet kaydı oluşturduktan sonra tekrar arayan Ş***** Hanım’ın, önceki beyanını hiç bozmadan ve yaşanan süreci görmezden gelerek bu kez ürünün “bugün” yola çıktığını iddia etmesiyle devam etmiştir.

Sistemde sürekli “sevkiyatta” görünen ancak 28 gündür adresimize ulaşmayan buzdolabı yüzünden evimizde ciddi mağduriyet yaşanmaktadır. Yetkili serviste dahi yedek Dolap bulunmadığı söylenerek çözümsüz bırakıldık. Vestel gibi köklü ve yerli bir markaya hiç yakışmayan bu ilgisizliğin ve yanlış bilgilendirmelerin derhal son bulmasını, değişim ürünümüzün acilen adresimize teslim edilmesini talep ediyorum.