Trendyol Express İade Karışıklığı Ve Yanlış Beden Gönderimi Nedeniyle Ödeme İadesi Talebi

Trendyol üzerinden feel lady satıcısından “uzun kol desenli lüks tulum pijama” ürününü 20 Temmuz’da sipariş ettim, 22 Temmuz’da Trendyol Express ile elime ulaştı. Sipariş numaram 10693107336’dır. L/XL beden seçmeme rağmen paketten S/M beden ürün çıktı. Siparişi iş yerime istemiştim, durumu aynı gün satıcıya ve Trendyol üzerinden yazılı olarak ilettim. Satıcı iade edebileceğimi belirtti ve ben de uygulama üzerinden iade kodu oluşturdum.

Ertesi sabah iş yerime geldiğimde ürünü kendi paketine koyup ek olarak siyah bir poşete yerleştirdim, a5 kağıda isim soy isim ve iade kodumu yazarak iş yeri danışmasındaki iade kargolar bölümüne bıraktım. 23 Temmuz’da Trendyol Express tarafından arandım, iadenin danışmadaki iade kargolar bölümünde olduğunu açıkça belirttim. Bugün ise iademle ilgili tekrar arandığımda, satıcıya giden ürünün farklı bir ürün olduğu, bu nedenle iade işleminin yapılamayacağı tarafıma bildirildi.

Benim gönderdiğim iade paketinin kargo sürecinde karıştırıldığını ve Trendyol Express kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Sonuç olarak bana yanlış beden gönderilen ürün için ödediğim 500,23 TL kart ödememi alamadım ve hem yanlış gelen ürünle hem de yanlış gittiği söylenen iade ile mağdur oldum.

Trendyol Express tarafından bu siparişe ait iade sürecimin detaylı olarak incelenmesini, doğru iade paketinin tespit edilerek satıcıya ulaştırılmasını veya bunun mümkün olmaması halinde 500,23 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu hatanın hızlı bir şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.