Yeni Geçtiğim Turkcell Hattında Sürekli Çekim Ve İnternet Kopma Sorunları

Turkcell mobil faturalı hatta geçeli daha 15 gün bile olmadan ciddi çekim ve internet kopma sorunları yaşamaya başladım. İnternetim sürekli kopuyor, bazen hiç çekmiyor, özellikle akşam saatlerinde bağlantı sık sık kesiliyor. Önce Van İpekyolu’nda aynı sorunları yaşadım, şu anda Hatay Defne’deyim ve burada da durum değişmedi. Yeni geçtiğim bir operatörden bu kadar kötü performans görmekten hiç memnun değilim.

Yaşadığım sorunu Turkcell müşteri temsilcisine ilettim, dün veya ondan önceki gün yaptığımız görüşmede internet ayarlarımı uzaktan güncellediğini söyledi ancak bu işlem sorunu kesinlikle çözmedi. Buna rağmen hala sağlıklı bir hizmet alamıyorum.

Bu şartlarda hattımı kullanmak istemiyorum. Ya bulunduğum bölgelerdeki çekim ve internet kopma sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini ya da cayma bedeli alınmadan hattımın iptal edilerek başka bir operatöre geçişime izin verilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve CİMER üzerinden gerekli başvuruları yapacağımı da belirtmek istiyorum.