Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Turkcell Mobil İnternet Hızı Evimde Kullanılamayacak Kadar Düşük

ID:34527180

Emin sonuçtan memnun değil

Turkcell Mobil İnternet Hızı Evimde Kullanılamayacak Kadar Düşük

Emin

Turkcell

11 Aralık 2025 23:21

790

Kocaeli Kartepe ilçesi Fatih Sultan Mehmet Mahallesi’nde bulunan evimde, Turkcell faturalı hattımın interneti neredeyse hiç kullanılmayacak kadar yavaş çalışıyor. Normalde ev internetimi kullanıyordum; ancak yaklaşık 2 hafta önce ev internetim kesilince mobil internet üzerinden işlem yapmam gerekti ve hız aşırı düşük olduğu için hiçbir şey yapamadım. Bugün de elektrik kesintisi yaşandı ve yine mobil internete ihtiyaç duydum, fakat hız bu sefer de yaklaşık 0.2 Mbps seviyesinde olduğu için internet pratikte hiç işe yaramadı.

Yaklaşık 2 hafta önce yaşanan ilk kesintide müşteri hizmetlerini aradım, hat ayarlarını güncellediler; ancak hiçbir değişiklik olmadı. Bugün tekrar aradığımda ise elektrik kesintisinden baz istasyonunun da etkilendiği ve bu nedenle yavaşlama olduğu söylendi. Ancak hem önceki yaşadığım sorunda elektrik kesintisi yoktu hem de bu kadar düşük hız, ödediğimiz ücretler ve aldığımız hizmet karşısında kabul edilebilir bir durum değil.

Ev adresimde yaşadığım bu internet hızının iyileştirilmesi için gerekli tüm altyapı ve kapsama çalışmalarının yapılarak, hattımın bulunduğum konumda kesintisiz ve makul hızlarda kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeye ait 187814803 numaralı kaydın da dikkate alınarak, yaşadığım sorunun detaylı şekilde incelenmesini ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.

Destekleyenler

Ali

1 Destek

Turkcell

12 Aralık 2025 09:30 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

13 Aralık 2025 14:42

Değerli Müşterimiz, Tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Emin

13 Aralık 2025 17:20

Merhaba, bu bir Önceki şikayetimin cevabıdır. İnceleme sonucu bana iletilmemiştir. Sorunum yaklaşık 2 hafta sonra tekrarlamış ve yine ihtiyacım olan durumda interneti kullanamadım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Reyhan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Bir Aydır İnternet Hızı Kullanılamaz Seviyede!

Reyhan

Turkcell

25 Eylül 2025 22:18

471

Turkcell faturalı hat sahibiyim. Yaklaşık bir aydır Kartepe/Kocaeli bölgesinde mobil internet hızında ciddi bir yavaşlık var. Günün her saatinde internet hızım çok düşük ve bu durum bir aydır devam ediyor. Öyle ki internet kullanılamaz halde video izlemeyi bırak sayfalar bile yüklenmiyor. 600 TL civ...

Turkcell Mobil Çekim Sorunu: Evde Sürekli Bağlantı Kopuyor

Emrecan

Turkcell

06 Eylül 2025 12:33

689

Kocaeli/Gebze Güzeller Mahallesi 938/4 Sokak’ta ikamet ediyorum. Ailemde 5 kişi olarak, her birimiz Turkcell hattı kullanıyoruz ve yaklaşık 2-3 aydır evimizin içinde ciddi çekim sorunları yaşıyoruz. Mobil veriyle internete bağlanmakta güçlük çekiyor, sinyal seviyesi genellikle 2-3 dişe kadar düşüyor...

Yüksek Faturaya Rağmen Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu

Kutay

Turkcell

26 Ekim 2025 17:05

404

Turkcell faturalı hattımı 5 yıldan fazla süredir Büyükçekmece’de kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca evimde sürekli olarak çekim ve internet hız problemi yaşıyorum. Sorun her zaman mevcut, hiçbir zaman düzelmedi. Defalarca şikayet bildirimi yaptım, ancak müşteri hizmetlerinden aldığım yanıt sinyal a...

yuksek-faturaya-ragmen-surekli-cekim-ve-internet-sorunu-1.jpg

Kerem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İstanbul’un Merkezinde İnternet Hızım Neden Bu Kadar Düşük

Kerem

Turkcell

11 Aralık 2025 17:04

1.225

"İlk günden itibaren çok ilgilendiler. Adreste keşif dahi yapıldı. Açıkçası bu kadar ilgi alaka beklemiyordum. Teşekkür ederim."

1 Yorum

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Taşındığım Evde Turkcell Hattı Çekmiyor, İletişimimiz Aksıyor

İrem

Turkcell

30 Ağustos 2025 12:04

763

Eski evim kentsel dönüşüme gireceği için yeni bir daireye taşındım. Ancak yeni taşındığım bu evde Turkcell hattım hiçbir odada sağlıklı şekilde çekmemektedir. Apartman genelinde ve sokakta sinyal çok zayıf olup, telefon çoğu zaman yalnızca 1-2 çizgi göstermekte, internet bağlantısı ise neredeyse hiç...