to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mobil Çekim Sorunu: Evde Sürekli Bağlantı Kopuyor
Kocaeli/Gebze Güzeller Mahallesi 938/4 Sokak’ta ikamet ediyorum. Ailemde 5 kişi olarak, her birimiz Turkcell hattı kullanıyoruz ve yaklaşık 2-3 aydır evimizin içinde ciddi çekim sorunları yaşıyoruz. Mobil veriyle internete bağlanmakta güçlük çekiyor, sinyal seviyesi genellikle 2-3 dişe kadar düşüyor. Sadece internet değil, telefon görüşmelerinde de sık sık kopma, ses gitmeme ve anlık çağrı düşmeleri gibi problemlerle karşılaşıyoruz.
Bu sorunu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim ancak ilgili birimin ilgilenemeyeceğine dair SMS aldım ve başka bir geri dönüş de yapılmadı. Aynı adreste farklı telefonlarda ve hatlarda da aynı sorun yaşanıyor. Evde sabit internet (Türk Telekom) kullanıyoruz ve Wi-Fi ile herhangi bir problem yaşamıyoruz; sorun tamamen Turkcell mobil hatlarda yaşanıyor.
Turkcell’den beklentimiz, bu bölgede altyapı iyileştirmesi ve sinyal güçlendirme çalışması yapılmasıdır. Uzun süredir devam eden bu sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell müşteri hizmetlerinden dönüş aldım fakat hiçbir şekilde yardımcı olmaları söz konusu bile olmadı oluşturduğum kaydı ısrarla görünmediğini söyleyerek geçiştirilmeye çalışıldı ben kayıt numarasını verdikten sonra bana söylenilen cevap 2026 yılında net bir tarih olmadan yatırım çalışmaları olacağını şu an yardımcı olamayacaklarını belirtti 2025 yılındayız dağın başında değilim gebzenin en kalabalık mahallelerinden birinde hat sorunu yaşıyorum ve Turkcell şirketi hiçbir şekilde çözüm odaklı bir güvence veya çalışma yapmıyor konuyla ilgili gereğinin yapılmasını arz ederim
