Turkcell Kurumsal Hattım İzinsiz İrtibat Numarası Olarak Kullanıldı Ve Cevap Alamadım

Turkcell kurumsal hattıma, bu sabah saat 09.00 civarında gelen SMS ile, tanımadığım bir kişinin işlemlerinde benim telefon numaramın iznim ve haberim olmadan irtibat numarası olarak kullanıldığını öğrendim. Şirket hattımın bu şekilde üçüncü bir kişi tarafından izinsiz kullanılması, hem kendi adıma hem de şirketim adına ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır.

Konu üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, karşı tarafın bireysel numara olmasından dolayı bir işlem yapamayacaklarını, durumu h*****@turkcell.com.tr adresine mail atarak anlatmam gerektiğini söylediler. Ardından kurumsal müşteri hizmetlerini de aradım ancak ne attığım maile ne de müşteri temsilcisine yaptığım başvuruya herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunum halen çözülmedi.

Turkcell’den, iznim olmadan irtibat numarası olarak eklenen hattımın ilgili kayıtlardan derhal kaldırılmasını, bu süreçle ilgili tarafıma telefonla dönüş yapılmasını ve hattımın bu şekilde nasıl irtibat numarası olarak kullanılabildiğine dair gerekli güvenlik incelemesinin detaylı biçimde yapılmasını talep ediyorum.