Turkcell Kurumsal Hat Yetkili Güncellemesi Gecikti, Yüksek Fatura Ve Bireysel Çevrim Şikayeti!

Turkcell kurumsal hattımın devri sonrasında şirket yetkilisi ve hat türü değişikliğiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Antalya/Alanya’da, tanıdığım olan Turkcell mağaza müdürü b*** Hanım aracılığıyla şirket hattımın bireysel hatta çevrilmesi için işlem başlattım.

22.01.2026 tarihinde, hattın bağlı olduğu şirketin şu anki resmi tek yetkilisi olan eski ortağımın kimlik bilgileri, güncel imza sirküleri ve vergi levhası mail yoluyla Turkcell’e iletildi. Aynı zamanda işturkcell uygulaması üzerinden de gerekli tüm evraklar yüklendi. Evrakların güncellendiği bilgisi verildi ancak şirket yetkilisi güncellemesi halen yapılmadığı için işlem tamamlanmadı.

Bu süreçte kurumsal danışmanım g*** Hanım ile defalarca telefon görüşmesi yaptım, ayrıca Turkcell Kurumsal’dan r*** Hanım ile de görüştüm. Buna rağmen kimse sorunu çözemedi ve somut bir ilerleme sağlanamadı. Yetkili güncellemesi yapılmadığı için ne eski ortağım ne de ben hat üzerinde herhangi bir işlem yapamıyoruz.

25.01.2026 tarihinde önceki taahhüdüm sona erdiği için hattım günlerdir taahhütsüz, yüksek fatura bedeli üzerinden işlem görüyor ve ben bu duruma müdahale edemiyorum. Bu gecikmenin, işlemleri bilerek yavaşlatarak haksız kazanca yol açtığını düşünüyorum.

Talebim, hattın bağlı olduğu şirket kaydında yetkilinin, güncel resmi şirket sahibi olarak acilen güncellenmesi, eski yetkilinin sistemden kaldırılması ve bu yetkili güncellemesi sonrasında esnek geçiş işleminin yapılarak hattımın bireysele geçirilmesidir. Ayrıca, yetkili güncellemesi ve geçiş işleminin sebepsiz yere geciktirilmesi nedeniyle taahhütsüz ve yüksek tarifeden ödediğim dönem için oluşan fatura farklarının tarafıma iade edilmesini istiyorum. İşlemin bugün itibarıyla sonuçlandırılmasını, aksi halde hukuki yollara başvurup dava açacağımı ve gerekli mercilere, özellikle CİMER üzerinden şikayetimi ileteceğimi belirtmek isterim.