to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Kimlik Bilgisi Güncelleme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Turkcell kurumsal hattım için kimlik bilgisi güncellemesi talebinde bulundum. 21.11.2025 tarihinde e-posta yoluyla kimlik bilgilerimin güncellenmesini istedim ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu işlem hâlâ yapılmadı. Kurumsal müşteri temsilcisi ise hiçbir konuda yardımcı değil, Turkcell kurumsal çözüm merkezi için adres ya da telefon numarası paylaşmaları yasakmış. Turkcell kendi şubesini müşterisi ile paylaşamıyor, bu nasıl bir hizmet anlayışı? Kendiniz bulun internetten diyor müşteri temsilcisi, şirket politikası böyleymiş, hizmet veremiyorlarmış.
Kimlik bilgilerim güncellenmediği için şu anda sim kart değişikliği yapamıyor, hattımla ilgili temel işlemleri gerçekleştiremiyorum. Telefon ve e-posta üzerinden Turkcell ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sorun çözüme kavuşmadı ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Turkcell’den acil olarak kimlik bilgilerimin güncellenmesini ve buna bağlı olarak hattımla ilgili tüm işlemleri sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli düzenlemenin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
