to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Dev 240 GB Paketi Geçişinde Haksız 1300 TL Fatura
Turkcell hattımda yıllık taahhüdüm bittiği anda tarafıma SMS ile bilgilendirme geldi ve aynı dakikalar içinde yeni taahhüt olarak Yıllık Dev 240 GB paketi seçtim. Eski paketim Star 20 GB idi, yeni pakete geçiş işlemini ise 20 Mart 2026 tarihinde, gece yaklaşık 02:34 civarında yaptım. Gelen SMS’te, seçtiğim Yıllık Dev 240 GB paketinin fatura dönemi sonunda aktif olacağı belirtildi.
Ancak hemen ardından güncel faturamı kontrol ettiğimde, 20 Mart 2026 – 19 Nisan 2026 dönemini kapsayan 1300 TL tutarında bir fatura düzenlendiğini gördüm. Üstelik bu durum bayram sabahı gerçekleşti; adeta Turkcell’e bayram harçlığı vermiş gibi hissettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, Yıllık Dev 240 GB paketine geçişi 2 saatlik bir süreyle kaçırdığımı, bu nedenle yeni paketimin ancak 19 Nisan 2026 tarihinden itibaren başlayacağını ve aradaki dönem için 1300 TL’lik faturanın tarafıma yansıtıldığını söylediler. Numaramın son 4 hanesi 6969’dur.
İşlemi aynı gece, SMS geldikten hemen sonra yapmış olmama rağmen böyle yüksek bir faturayla karşılaşmamı ve paketin bir sonraki döneme ertelenmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Bu nedenle, 1300 TL’lik faturanın yeniden incelenmesini, paket geçişimin işlem yaptığım tarih itibarıyla geçerli sayılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Görüştünüz de ne oldu onu da yazar mısınız? Daha pahalı bir paket yok muydu? Madem taahhütsüz paket tanımladınız? Bana sordunuz mu? Kim yetki verdi size benim için paket seçmeyi? Yaptığımız bir seçim, Şöyle 3 5 bin liralık falan olsaydı. Sizin gibi opreratörün işleri rast gitmesin inşallah, görüşmede de değim gibi size katlanmayacağım, en yakın sürede başka operatöre geçiyorum. Hakkım da helal etmiyorum
