to read complaints and reviews, or file yours.1998 yılından beri Turkcell müşterisiyim. Son 7-8 yıldır evimde yaşadığım çekim sorununu defalarca bildirmeme rağmen kal...ıcı ve somut bir çözüm alamadım, buna rağmen yıllardır Turkcell kullanmaya devam ettim. Temmuz ayı sonunda aylık yaklaşık 500 TL ödediğim Dev Star 120 GB paketimin interneti tüken
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Daha önce Platinum 240 GB isimli yıllık paketli tarifeyi kullanıyordum. İnternet h...akkım bu yıl erken bitince çözüm için müşteri hizmetlerini aradım ve 01.10.2026 tarihinde saat 15:52’de yapılan görüşmede Dev Star 240 GB tarifesine geçiş için onay verdim. Eski ta
Turkcell’in 240 GB Yıllık Dev Star paketini kullanmaktaydım. Paketime ait taahhüt süresi dolduktan sonra, 25.09.2026 tar...ihinde gece saat 02:03’te tarafıma gelen bir SMS ile iradem, bilgim ve onayım alınmadan hattımın “dev devam 20 GB” paketine geçirildiğini öğrendim. Bu SMS’in ardından 02:03 sonras
Turkcell hattımda Dev Star paket değişikliği sonrasında iki aydır haksız ücretlendirme ile karşılaşıyorum. Temmuz ayında... Dev Star 120 GB paketinden Dev Star 240 GB paketine geçiş yaptım. Ancak Ağustos ve Eylül faturalarımda hem eski Dev Star 120 GB paketi hem de yeni Dev Star 240 GB paketi aynı anda
Turkcell hattımda sosyal destek kapsamında faydalandığım aylık Dev Star tarifesini kullanıyorum. Bu tarife kapsamında yı...llık 240 GB, yani aylık 20 GB internet kullanımım var. Ancak Temmuz ayı itibarıyla bu tarife için aylık yaklaşık 577–580 TL aralığında ücret ödüyorum. Eşim farklı bir operatörde,
"İlgilendiğiniz için teşekkürler."
Turkcell hattım 5319**75** için taahhüdüm bitmeden hemen önce online kanald...an yıllık “Dev Star 240 GB” paketini satın aldım. Gelen SMS’te 10.08.2026 t
"Beni nihayet gerçek anlamda dinledikleri ve sorun çıkarmak yerine çözüm ürettikleri için teşekkür ederim. Ancak bunu şikayet etmeden önce markayı ilk aradığımda yapmalarını tercih ederdim."
Turkcell’in kontrat yenileme sürecinde yıllardır yaşadığım durumun tamamen ...bir tuzak olduğunu düşünüyorum. Yıllardır Turkcell’in kontratlı paketlerini
Turkcell hattım için bir yıllık Dev Star 120 GB tarifesine kayıt olmuştum. Kontratın bitmesine yaklaşık 3–4 ay kala inte...rnet kullanımım yetmediği için Dev Star 240 GB tarifesine geçiş yaptım. Bu işlemi “tarife değişikliği” olarak yaptığımı, eski tarifemin iptal edilip sadece geçtiğim yeni ve üst pak
Turkcell mobil hattı babam E*** C***** adına kayıtlı olup hattı fiilen ben kullanmaktayım. Mevcut taahhüdüm 25.07.2026 t...arihinde sona erdi. Taahhüt bitmeden önce, 19.07.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Dev Star 240 GB paketine geçiş talimatı verdim. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi de t
Turkcell hattımda Dev Star 240 GB paketini 800 TL karşılığında kullanıyorum. Aynı tarifelerin farklı kullanıcılarına, öz...ellikle arkadaşlarıma çok daha düşük ve indirimli fiyatlarla sunulduğunu, bana ise yüksek ücretlerle teklif edildiğini Turkcell uygulamasındaki paket ve teklif ekranlarından açıkça
Turkcell faturalı hattımda Dev Platinum Star 240 GB yıllık internet paketin...i kullanıyorum. 17.07.2026 tarihinde Turkcell’den, bu paketimin üst limite
Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve bugüne kadar aylık 20 GB internet paketi kullanım alışkanlıklarıma fazlasıyla y...etiyordu. Kısa süre önce yeni taahhütle Dev Platinum Star 240 GB Data paketine geçtim. Bu paketin de yıllığa yayılmış şekilde yine aylık 20 GB’a denk gelmesi nedeniyle kullanımımda
Uzun yıllardır Turkcell mobil faturalı hat kullanıyorum ve şu an Dev Platinum Star 240 GB tarifesindeyim. Ancak yıllardı...r müşteri olmama rağmen bana sunulan paket fiyatları ile yeni müşteri çekmek için verilen fiyatlar arasında ciddi bir uçurum bulunuyor. Yeni başlayan bir müşteriden daha yüksek f
Yaklaşık 15 yıldır kesintisiz olarak Turkcell müşterisiyim ve bu süreçte hattımı hiç değiştirmedim. Numaramı sadece bir ...GSM hattı olarak değil, uzun yıllardır kullandığım ve benimsediğim için manevi değeri olan bir parçam olarak görüyorum. Şu anda Dev Platinum Star 240 GB tarifesini taahhüt kapsamı
"Turkcell Çözüm Merkezi tarafından aranmış olup, tarafıma aradaki fiyat farkı tutarında indirim uygulanmıştır."
"Turkcell'e ve özellikle Esra hanıma çok teşekkür ederim."
Turkcell hattımda 1 yıldır kullandığım Dev Star 240 GB kontratımın bitiş gü...nü 19.06.2026, son geçerlilik tarihi ise 20.06.2026 idi. 19.06.2026 günü sa
Uzun süredir kullanıcısı olduğum Dev Platinyum 240 GB paketimin taahhüt süresi ayın 20’sinde sona ermiştir. Ancak bu sür...eçte tarafıma paketimin bitmek üzere olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme ya da yenileme teklifi yapılmamıştır. Bu durum müşteri memnuniyeti açısından önemli bir eksikliktir.
Yaklaşık 29 yıldır Turkcell hattımı aralıksız ve sadakatle kullanıyorum, hattımı ne değiştirdim ne de kapattırdım. Buna ...rağmen bugün geldiğim noktada, Turkcell’e yeni gelen bir müşteriden neredeyse iki kat fazla ücret ödüyorum ve bunu büyük bir adaletsizlik olarak görüyorum. Şu anda Dev Platinum St
"Hatanızı düzelttiğiniz için teşekkür ederim."
Turkcell hattımda Yıllık Dev Platinum Star 240 GB tarifesindeydim. Kontratı...m bittikten sonra, 9 Ocak 2026 tarihinde yine aynı tarife ile devam etmek i
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell abonesiyim ve her operatörde olduğu gibi yıllık paketlerimi yenileyerek kullanıyorum. Geçtiğ...imiz ay internet paketimin bitmesi nedeniyle internet bankacılığı üzerinden yeni bir paket satın aldım. Daha önce Dev Star 120 GB paketini kullanıyordum, 25 Kasım’da Dev Platinum S
Yaklaşık 1,5 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hatta geçtiğim günden beri internet paketlerimin anormal derec...ede hızlı tükendiğini fark ediyorum. Şu anda Dev Platinum Star 240 GB yıllık paket kullanıyorum, paketimin bitmesine 227 gün olmasına rağmen kalan internetim 63,51 GB görünüyor. Ev
20 Ağustos 2025 tarihinde yeni bir taahhüt ile Turkcell’in “Dev Platinum Star 240 GB” tarifesine geçiş yaptım ve aylık 6...50 TL ödeme yapmaktayım. Ancak çevremdeki eşim ve arkadaşlarım, benim ödediğim tutarın yarısı kadar bir ücretle, çok daha yüksek içerikli paketlerden faydalanabiliyorlar. Özellikle
Turkcell’den 4 adet cep telefonu hattı kullanıyorum. Yıllık Dev Platinum Star 240 GB tarifemin taahhüt süresi bitmek üze...re ve yeni teklif almak istedim. Ancak bana aylık 680 TL gibi çok yüksek bir fiyat sunuldu. Buna karşılık yeni gelen abonelere veya numara taşıyanlara 25 GB için aylık 320 TL gibi
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve sadık bir müşteri olarak hizmet almaktayım. Ancak, Temmuz ayından bu y...ana aylık fatura bedellerimde ciddi bir artış yaşandı ve ödemekte zorlanıyorum. Ayrıca, hattını yeni taşıyan kişilere sunulan avantajlı paketlerin eski müşterilere sunulmaması beni
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
