Turkcell Kimlik Taklidi Araması Ve Hattımın Güvenliği Hakkında Şikayet

12 Şubat 2026 tarihinde saat 12:21 civarında 0530********69 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Turkcell olarak tanıttı ve faturalı hattımla ilgili bazı sorular sorup paketimin biteceğini, paketleri kapatabileceklerini söyledi. Görüşme sırasında "onaylıyor musunuz" diye sordu, ben de Turkcell’den arandığını düşündüğüm için “onaylıyorum” dedim.

Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir aramanın sistemlerinde görünmediğini ve kendilerinin aramadığını öğrendim. Bu durumda beni arayan numaranın Turkcell ile ilgisi olmayan, hile amaçlı bir arama olabileceğinden endişe duyuyorum. Görüşme sırasında benden T.C. kimlik numarası, SMS şifresi, kart bilgisi gibi bir bilgi istenmedi ve ben de kişisel bir bilgi paylaşmadım; ancak yine de tedirginim.

Turkcell’den, bu numaranın kim tarafından ve hangi amaçla arama yapıldığının incelenmesini, hattım üzerinde güvenlik açısından bir risk olup olmadığının kontrol edilmesini ve tarafıma bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer numaralardan gelebilecek aramalar için nasıl önlem alabileceğim konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.