to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kampanyaları Eski Müşterilere Neden Uygulanmıyor?
Turkcell operatörü kullanmaktayım. Taahhüdüm kısa süre sonra bitecek. Fiyat araştırması yaptım ve İzmir Karşıyaka'da şubede camda yazılı olan kampanyadan yararlanmak istedim. O kampanyalar yeni müşterilere özelmiş. Sonrasında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve o kampanyadan bahsettim bir dönmediği kaldı siz zaten indirim almışsınız dedi ve konuşmama müsaade bile etmedi ben de konuşmayı sonlandırdım. Ödemeyi zamanında yapıyorum ki kullanıyorsam ödeyeceğim ama böyle kampanyaları biz eski müşterilere de yapsanız. 100 TL neden fazla ödeyeyim. İstediğim kampanya 20 GB internetle paket yeni müşteriye 235 TL bize 340 TL. Yani başka operatöre gidin diyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Gamze Hanım, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Verdiğimiz hizmetlerde önceliğimiz, müşterilerimizin değişen kullanım alışkanlıkları ile aynı doğrultuda gelişen yeni taleplerine uygun çözümler üretebilmektir. Turkcell olarak size daha kaliteli hizmet verebilmek ve en yeni teknolojileri en uygun fiyatlarla sunabilmek için çalışıyoruz. Bu amaçla hizmet kanallarımız ve altyapımızı iyileştirmek için paket ücretlerinde fiyat artışı ihtiyacı duyuyoruz. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Sizlerin beklentilerini göz önünde tutarak sürekli kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmakta ve koşullarını sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabilmektedir. Paket içeriklerinizi, kullanım hareketlerinizi, fatura kalemlerinizi ve size özel kampanyaları Turkcell uygulamamızdan kolaylıkla kontrol edebilirsiniz. Turkcell ailesinin önemli bir üyesisiniz. Size hizmet vermeye devam etmek isteriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Eski müşteriye daha pahalı seçenek sunarak güle güle diyorsunuz siz bilirsiniz
Maalesef Eski Müşterilerine Çok Yüksek Fiyattan veriyor Yeni Gelecek Ya da Geçecek Müşterilere Düşük Fiyattan yardımcı oluyorlar.