to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kamera Sistemi İçin Aldığım Data Hattı Çekmiyor Taahhüt İptali Talebim Reddedildi
Ankara Çankaya Dikmen Caddesi Atabaşlar Pasajı’ndaki Turkcell bayisinden yaklaşık bir hafta önce, evdeki kamera sisteminde kullanılmak üzere data hattı satın aldık. Bayideki çalışanlar hattın her yerde çekeceğini ve internet konusunda hiçbir sorun yaşamayacağımızı özellikle belirttiler. Ancak hattı cihaza takıp kullanmak istediğimizde internet hiçbir şekilde çekmedi ve hattı amacına uygun olarak kullanamadık.
Hat numarasının son 4 hanesi 6306 olan bu hatta ilişkin olarak yaşadığımız çekim problemi nedeniyle taahhüdün iptalini talep ettiğimizde, bayi iptal edilemeyeceğini, önce yaklaşık 2.500 TL civarında cayma bedeli ödememiz gerektiğini, ancak bundan sonra iptal işlemi yapılabileceğini söyledi. Kullanılamayan, çekmeyen bir hat için bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarılması ve çözüm sunulmaması bizi mağdur etmektedir.
Kamera sistemi için alınan bu data hattının, vaat edildiği gibi çekim sağlamaması sebebiyle, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdün iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 4.5G'de deneyimleyebileceğiniz hız, frekansa, kapsama alanına, hizmet alınan baz istasyonuna, coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonundan uzaklığa göre değişim gösterebilir. Deneyimlediğiniz internet bağlantı hızı, 4.5G ortalama hız değerlerinin üzerindedir. Bu hız değerlerini daha yukarıya çıkartabilmek için yatırımlarımız devam etmektedir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Deneyimlediğimiz diyorsunuz ama ben kullanıcıyım ve deneyimleyemiyorum, hizmet alamıyorum bunun için hattımın iptalini ve cayma bedelinin yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağdur olan müşteri (vatandaş) fakat hiçbir şekilde konu ciddiye alınmıyor. Tarafınızca ilgilenip hattımın iptal edilmesi ve cayma bedelinin yansıtılmamasını istiyorum. Telefon ile ulaşıp bilgi verilmesini rica dederim.
